网约车司机质量评价与员工满意度调查问卷

您好!为了提升网约车服务质量,优化司机伙伴的工作体验,我们开展本次调查。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!

Q1:您的驾龄是

1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您从事网约车驾驶的时长是

半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您的日均接单量大概是

10单及以下
11-20单
21-30单
31-40单
40单以上

Q4:您目前主要的接单模式是

平台指派为主
自己抢单为主
指派抢单各一半
其他

Q5:您主要服务的区域是

城市核心城区
城市近郊
城乡结合部
乡镇区域
跨城线路为主

Q6:您向其他司机推荐加入本平台的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q7:您对平台派单规则的合理性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您对平台的抽成比例满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您对平台的提现到账时效满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您对平台提供的车辆/设备租赁方案满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您对平台客服处理问题的效率和结果满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您对平台提供的司机培训/指导服务满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您对平台提供的福利保障(如保险、医疗补贴等)满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:您对当前平台的申诉机制公平性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:您对乘客给您的评价评分机制合理性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:您认为目前工作中最大的压力来源是(可多选)

派单不合理,远距离接驾
抽成比例过高,收入不稳定
乘客差评/投诉不公平
平台处罚规则过于严格
工作时间长,休息不足
油/电价上涨,成本增加
交通事故风险
其他

Q17:您认为平台目前最需要优化的是哪些方面(可多选)

降低抽成比例
优化派单规则
完善申诉和评价机制
提升客服响应效率
增加福利保障
降低车辆/租赁成本
优化奖励活动规则
其他

Q18:您是否遇到过平台不公正的处罚

从来没有遇到过
偶尔遇到,但很快解决了
偶尔遇到,没有得到合理解决
经常遇到,处理结果不满意

Q19:您认为当前日均工作时长是否合理

非常合理,收入和付出匹配
基本合理,可以接受
不太合理,工作时间太长收入却一般
非常不合理,严重超出负荷

Q20:您近半年的月均收入大概是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q21:您对目前的整体收入水平是否满意

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q22:您未来1年是否打算继续从事网约车驾驶工作

肯定继续做
可能继续做
还不确定
可能不做了
肯定不做了

Q23:您选择从事网约车司机的主要原因是(可多选)

时间自由,灵活安排
入行门槛低
没有更好的其他工作选择
收入比其他工作高
喜欢驾驶工作
过渡阶段暂时从事
其他

Q24:您对提升乘客服务质量有哪些建议

填空1

Q25:您对平台优化司机工作体验还有哪些其他诉求或建议

填空1
网约车司机质量评价与员工满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供网约车司机服务质量与工作满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估司机工作状态、分析平台服务痛点、收集优化建议,适合网约车平台和出行服务企业提升司机管理效率和乘客服务质量。
标签
关于
1天内
更新
0
频次
25
题目数
分享
问问AI
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷