网约车司机服务质量评价竞品调研问卷

Q1:您最近半年最常使用的网约车平台是哪一个？

Q2:您使用网约车的频率大概是？

Q3:您最近半年使用过几个不同的网约车平台？

Q4:您通常在什么场景下使用网约车？

Q5:您向他人推荐您最常用平台的司机服务的可能性有多大？（0-10分）

Q6:请您对最常用平台司机的驾驶平稳性打分（1-5分，1分很差，5分很好）

Q7:请您对最常用平台司机的路线熟悉程度打分（1-5分，1分很差，5分很好）

Q8:请您对最常用平台司机的遵规守法情况打分（1-5分，1分很差，5分很好）

Q9:请您对最常用平台司机的车内环境卫生情况打分（1-5分，1分很差，5分很好）

Q10:请您对最常用平台司机的服务态度打分（1-5分，1分很差，5分很好）

Q11:您遇到最常用平台司机主动联系确认订单信息的频率是？

Q12:您是否遇到过最常用平台司机拒载、中途甩客的情况？

Q13:您是否遇到过最常用平台司机绕路的情况？

Q14:您遇到过最常用平台司机的哪些不规范行为？

Q15:对比其他平台，您认为当前常用平台司机的整体服务水平如何？

Q16:对比其他平台，您认为当前常用平台司机在哪方面更有优势？

Q17:您是否因为司机服务质量问题，更换过常用的网约车平台？

Q18:如果不同平台司机服务质量存在差异，您是否愿意为更好的司机服务支付更高一点的车费？

Q19:您选择网约车平台时，司机服务质量在您决策中的优先级是？

Q20:您认为以下哪几项是网约车司机最重要的素质？

Q21:您认为目前网约车行业司机服务质量最需要改进的地方是什么？