网约车司机性价比评价与客户满意度调查问卷

Q1:您最近半年平均每月乘坐网约车的频次是？

Q2:您平时使用网约车最主要的出行场景是？

Q3:您选择网约车最看重的因素是？

Q4:您对网约车整体的价格水平满意吗？

Q5:对比同行程的线下出租车，您认为网约车的价格？

Q6:您是否遇到过网约车预估价和实际车费差距过大的情况？

Q7:在相同价格下，您对当前司机提供的服务质量满意吗？

Q8:您如何评价当前网约车整体的性价比？

Q9:请您对司机的驾驶平稳性打分（1分最差，5分最好）

Q10:请您对司机的路线选择合理性打分（1分最差，5分最好）

Q11:请您对司机的接驾速度打分（1分最慢，5分最快）

Q12:请您对司机的服务态度打分（1分最差，5分最好）

Q13:请您对司机的遵守交规情况打分（1分最差，5分最好）

Q14:您认为网约车司机绕路的情况多吗？

Q15:您认为司机绕路主要是为了什么？

Q16:您是否遇到过司机为了接多单故意开慢车拖延时间的情况？

Q17:您遇到过司机哪些额外加价行为？

Q18:您对网约车高峰时段动态加价的合理性怎么看？

Q19:对比加价后的车费和服务体验，您觉得高峰加价的性价比怎么样？

Q20:您对网约车车厢的干净整洁程度满意吗？

Q21:是否遇到过司机在行车过程中接打私人电话的情况？

Q22:是否遇到过司机过度闲聊影响您休息的情况？

Q23:您对司机主动帮您搬运行李的服务满意吗？

Q24:您向他人推荐您常使用的网约车平台司机服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q25:您认为网约车司机在性价比方面还有哪些需要改进的地方？