网约车司机安全性评价需求调研

您好，我们正在开展网约车司机安全性评价相关调研，希望了解您的相关体验和看法，您的回答将帮助我们完善网约车安全保障体系，问卷全程匿名，感谢您的配合！

Q1:您的身份是

网约车乘客

网约车全职司机

网约车兼职司机

网约车平台从业者

其他相关人员

Q2:您最近一年乘坐/使用网约车的频率是

几乎不

每月1-4次

每周1-3次

每周4次及以上

Q3:您认为当前网约车整体的安全程度如何

非常不安全

不太安全

一般

比较安全

非常安全

Q4:请您对网约车司机背景核查环节的安全性进行评分（1分最不安全，5分最安全）

分数

标签

Q5:请您对网约车司机行驶过程中的驾驶安全性进行评分（1分最不安全，5分最安全）

分数

标签

Q6:请您对网约车司机服务过程中的人身安全保障进行评分（1分最不安全，5分最安全）

分数

标签

Q7:请您对网约车司机个人信息核验环节的安全性进行评分（1分最不安全，5分最安全）

分数

标签

Q8:您认为网约车司机存在哪些常见的安全隐患（可多选）

无合法从业资质

背景审核不严，存在违法犯罪前科

驾驶技术不合格

疲劳驾驶/超速行驶

性骚扰/言语骚扰

绕路/故意更改路线

个人信息泄露风险

车辆状况不合格

Q9:您是否遇到过网约车司机存在不安全驾驶行为的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

自己就经历过危险事件

Q10:您是否遇到过网约车司机身份与平台登记信息不一致的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q11:您认为最需要优先完善的网约车司机安全管理环节是（可多选）

入职前背景核查

定期资质复核

驾驶行为实时监测

服务过程全程录音录像

司机安全培训

乘客安全预警机制

投诉应急处理

Q12:您是否支持对网约车司机进行定期的安全背景重新核查

非常支持

比较支持

无所谓

不太支持

非常不支持

Q13:您认为网约车司机的年龄应该设置安全上限吗

应该，超过60岁不建议从事网约车驾驶

应该，超过65岁不建议从事网约车驾驶

不需要设置年龄上限，只要体检合格即可

无所谓

Q14:您认为网约车司机累计违章扣分达到多少应该暂停从业资格

3分

6分

9分

12分

不应该直接暂停，需要看违章性质

Q15:您向他人推荐当前网约车出行方式的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q16:如果平台推出网约车司机安全等级公示服务，您是否会优先选择高安全等级司机的订单

一定会优先选择

大概率会选择

看价格和时间决定

不会特别在意

Q17:您认为网约车司机安全等级评价应该包含哪些维度（可多选）

背景无犯罪记录情况

驾龄和驾驶经验

违章记录情况

交通事故记录

乘客投诉记录

安全培训考核情况

车辆年检合格情况

Q18:您是否愿意为高安全等级的网约车司机支付一定比例的溢价

愿意，最多可以接受10%以内溢价

愿意，最多可以接受20%以内溢价

不愿意，任何溢价都不接受

看具体行程情况决定

Q19:您认为网约车平台是否应该公开所有网约车司机的安全评价信息

应该全部公开，让乘客自主选择

只公开等级和主要安全指标，不公开隐私信息

只对有需求的乘客开放查询

不应该公开，属于司机隐私

Q20:遇到网约车司机不安全行为，您通常会通过哪些方式反馈（可多选）

平台内投诉举报

向交通管理部门举报

向12315投诉

不会反馈，自认倒霉

直接和司机交涉

Q21:您对当前网约车平台处理司机安全问题投诉的效率是否满意

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

没投诉过不清楚

Q22:您认为目前网约车司机安全管理存在哪些需要改进的地方

填空1

网约车司机安全性评价需求调研

介绍

本模板旨在提供网约车司机安全性评价的标准化调研方案。帮助您收集用户安全感知、评估风险隐患、优化管理策略，适合网约车平台、交通管理部门和研究人员完善出行安全体系。

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