网约车司机出行服务便捷性与价格敏感度调查问卷

尊敬的网约车司机师傅,您好!为了更好地了解您的接单体验与价格感知,我们开展本次调研,所有数据仅用于行业服务优化,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!

Q1:您目前主要开哪个平台的网约车?

滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
首汽约车
曹操出行
其他本地平台
多个平台同时跑

Q2:您从事网约车驾驶的时长是?

小于半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前日均接单量大概是多少?

少于10单
10-20单
21-30单
31-50单
50单以上

Q4:您认为当前平台接单派单系统的操作便捷性如何?

非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷

Q5:您在接单过程中,导航功能的定位准确性如何?

非常不准确,经常绕路
不太准确,偶尔出错
一般,大部分时间可用
比较准确,很少出错
非常准确,完全不影响接单

Q6:您认为平台提现到账的便捷性怎么样?

非常不便捷,经常延迟到账
不太便捷,提现流程繁琐
一般
比较便捷
非常便捷,提现秒到

Q7:您联系平台客服解决问题的便捷程度如何?

很难联系到,解决问题极慢
不太容易联系,解决效率低
一般,能联系上但等待久
比较容易,解决效率还可以
非常便捷,很快就能解决问题

Q8:您认为平台端的充电/续航信息推送便捷性如何?

完全没有相关推送,非常不便捷
推送不及时不准确,不太便捷
一般,偶尔能用
推送比较及时准确,比较便捷
推送精准,非常便捷

Q9:您处理乘客投诉申诉的流程便捷吗?

流程非常复杂,很难申诉成功
流程繁琐,耗时久
一般
流程清晰,处理起来比较快
非常便捷,申诉很快出结果

Q10:您认为平台的抽成比例透明度如何?

完全不透明,不知道抽成怎么算
不太透明,只有模糊规则
一般,部分订单能看到抽成
比较透明,大部分订单能看到抽成明细
非常透明,每单抽成清晰可见

Q11:当订单里程相同距离相近时,您对订单价格的差异敏感度如何?

完全不敏感,差多少钱都无所谓
不太敏感,只有差价很大才会在意
一般,差价适中会关注
比较敏感,小差价就会在意
非常敏感,哪怕一块钱差价都会优先选高价单

Q12:相同起点终点,不同平台订单差价多少的时候,您会优先选择价格高的平台?

差价1元以内就会选高价
差价1-3元会选高价
差价3-5元会选高价
差价5元以上才会选高价
不管差价多少,都只固定跑一个平台

Q13:平台抽成比例上涨多少,您会考虑减少在该平台的接单量?

上涨1%以内就会减少接单
上涨1%-3%就会减少接单
上涨3%-5%就会减少接单
上涨5%-10%才会减少接单
上涨超过10%才会考虑减少,涨多少都不换

Q14:您是否会因为订单价格低而拒绝接远程跨区域订单?

一定会拒绝
大部分时候会拒绝
看情况,价格低太多才拒绝
很少拒绝,基本都会接
从来不会拒绝

Q15:高峰期补贴低于多少元,您不会选择出车接单?

补贴低于5元就不出车
补贴低于10元就不出车
补贴低于15元就不出车
补贴低于20元就不出车
有没有补贴都会正常出车

Q16:您认为当前平台的每单基础定价符合您的预期吗?

完全不符合,定价太低了
不太符合,定价偏低
基本符合预期
比较符合
完全符合,定价很合理

Q17:如果平台降低抽成但要求您降低定价,您能接受吗?

完全不能接受
不太能接受
无所谓
可以接受
非常愿意接受

Q18:您日常出车会优先选择接价格更高的订单,哪怕需要多等待吗?

一定会,宁愿等也要接高价单
大部分时候会,更倾向高价单
看等待时间,等待太久就接低价单
很少会,能接单就走不在意价格
从来不会,就近接单不看价格

Q19:您觉得当前空驶返程补贴的价格设置合理吗?

非常不合理,补贴价格太低
不太合理,补贴偏低
一般,凑活能用
比较合理,符合预期
非常合理,补贴足够覆盖成本

Q20:您认为充值购买平台道具(例如抢单卡)的价格合理吗?

非常不合理,价格太贵
不太合理,价格偏高
一般
比较合理
非常合理

Q21:您认为当前平台在哪些方面的便捷性还需要改进?

派单接单系统操作
导航定位功能
客服联系与问题处理
提现流程
申诉流程
充电信息推送
派单信息展示
其他

Q22:哪些价格相关因素最容易影响您的接单选择?

平台抽成比例
订单基础定价
高峰期补贴金额
远途返程补贴
过路费过桥费承担方式
奖励活动门槛
其他

Q23:您对优化平台接单便捷性还有什么其他建议?

填空1

Q24:您对平台定价和抽成机制有什么改进建议?

填空1
网约车司机出行服务便捷性与价格敏感度调查问卷
介绍
本模板旨在提供网约车司机服务体验与价格敏感度的调研解决方案。帮助您评估接单便捷性、分析定价合理性、收集优化建议,适合网约车平台和出行服务商改进产品策略与司机服务。
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