网约车司机安全性评价与客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查，本次调查旨在了解您对网约车出行的司机服务安全性体验与满意度，您的反馈将帮助我们持续优化网约车出行安全与服务质量，请根据您的真实体验填写，调查信息仅用于统计分析。

Q1:您最近半年平均每月乘坐网约车的次数是

1次及以下

2-5次

6-15次

16次及以上

Q2:您最常使用的网约车平台是

滴滴出行

高德打车

T3出行

曹操出行

哈啰出行

美团打车

其他平台

Q3:您的性别是

男

女

Q4:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q5:您乘坐网约车的主要场景是

日常上下班通勤

外出购物休闲

长途/跨城出行

接送家人/朋友

公务出行

其他场景

Q6:您向他人推荐您常用平台网约车服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:请您对网约车司机的驾驶规范性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请您对网约车司机的路况应对能力进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请您对网约车司机的礼让意识进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:请您对网约车司机遵守交通规则的情况进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:请您对网约车行驶过程中的平稳性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您是否遇到过司机违反交通规则驾驶的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都有

Q13:您遇到过司机哪些不安全驾驶行为（可多选）

超速行驶

闯红灯

违规变道/加塞

开车接打手持电话

疲劳驾驶

酒后驾驶

赌气开车/开斗气车

未系安全带

从未遇到过不安全驾驶行为

其他

Q14:您是否遇到过司机诱导您线下交易绕路的情况

从未遇到

遇到过1次

遇到过2-3次

遇到过3次以上

Q15:您是否遇到过司机不按导航路线行驶的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q16:乘车前您是否会主动核对司机和车辆信息

每次都会

经常会

偶尔会

从不

Q17:您是否遇到过实际车辆与平台登记车辆信息不符的情况

从未遇到

遇到过1次

遇到过多次

Q18:您是否遇到过实际司机与平台登记司机信息不符的情况

从未遇到

遇到过1次

遇到过多次

Q19:乘车过程中，司机是否存在言语骚扰、行为不端的情况

从未遇到

遇到过1次

遇到过多次

Q20:您认为当前平台对司机背景审核的严格程度如何

非常严格

比较严格

一般

不太严格

非常不严格

Q21:遇到突发危险情况时，您认为平台的安全响应机制是否可靠

非常可靠

比较可靠

一般

不太可靠

非常不可靠

没遇到过不清楚

Q22:您认为网约车司机哪些安全素质最需要提升（可多选）

交通安全意识

应急处理能力

驾驶技术水平

服务礼仪素养

个人背景资质审核

其他

Q23:请您对整体网约车出行安全性进行评分（1-5分，1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q24:请您对网约车司机的整体服务满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q25:您对提升网约车司机安全性有哪些其他建议

填空1

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介绍

本模板旨在提供网约车司机安全性与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估驾驶规范性、分析安全风险、收集改进建议，适合网约车平台、交通管理部门和研究人员优化出行安全与服务标准。

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