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网约车司机安全性评价口碑调研

您好！我们正在开展网约车司机安全性相关的口碑调研，希望了解您的真实体验与看法，问卷仅用于调研分析，所有信息严格保密，感谢您的抽出时间参与~

Q1:您最近半年内乘坐网约车的频率是

几乎不坐
每月1-2次
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都坐

Q2:您的性别是

男
女
不愿透露

Q3:您的年龄是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q4:您日常使用最多的网约车平台是

滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
首汽约车
其他平台

Q5:您给目前接触过的网约车司机整体安全评分是多少？（0分非常不安全，10分非常安全）

选项1

Q6:您是否遇到过网约车司机危险驾驶的情况

从来没有遇到过
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上

Q7:如果遇到过危险驾驶，具体是哪些情况（可多选）

超速行驶
强行变道加塞
闯红灯/抢黄灯
疲劳驾驶
分心看手机/打电话
酒后驾驶
其他危险行为
从未遇到过危险驾驶

Q8:您是否遇到过网约车司机故意绕路的情况

从来没有遇到过
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上

Q9:您是否遇到过网约车司机对您有言语/肢体骚扰的情况

从来没有遇到过
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上

Q10:您是否遇到过网约车司机不按平台要求全程开车内录音/录像的情况

从来没有遇到过
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
不清楚平台有这个要求

Q11:您乘车前会主动查看网约车司机的背景信息/过往评价吗

每次都会看
经常会看
偶尔会看
从来不会看

Q12:您认为平台显示的网约车司机资质信息可信度如何

完全可信
大部分可信
一半可信
少部分可信
完全不可信

Q13:您选择网约车司机时，会优先关注哪些和安全相关的信息（可多选）

驾龄时长
过往安全出行记录
乘客的安全相关评价
有无犯罪记录
车辆年检状态
司机健康状态
平台安全认证标识

Q14:夜间独自乘坐网约车时，您的安全感如何

非常安心，不担心安全问题
比较安心，基本不担心
有点担心，但可以接受
比较担心，尽量不坐
非常担心，绝对不坐

Q15:您是否经历过网约车司机在行程中私自拼车不告知的情况

从来没有经历过
经历过1次
经历过2-3次
经历过3次以上

Q16:您认为目前网约车司机的整体服务安全性相比去年

明显变好了
略有变好
没有变化
略有变差
明显变差了

Q17:您觉得网约车司机的哪些行为最影响您对其安全性的评价（可多选）

驾驶习惯不好，容易违章
态度恶劣，言语不当
资质信息不透明
车辆状况差，有安全隐患
不遵守平台安全规则
绕路多收费
其他

Q18:如果遇到网约车司机的不安全行为，您会向平台投诉吗

一定会投诉
大概率会投诉
看情况决定
大概率不会投诉
一定不会投诉

Q19:请给网约车司机的驾驶技术安全性打分（1分最不安全，5分最安全）

分数
标签

Q20:请给网约车司机的服务礼仪规范性打分（1分最不规范，5分最规范）

分数
标签

Q21:您是否会因为网约车司机的安全口碑不好而拒绝平台派单给这位司机

一定会拒绝
大概率会拒绝
看行程情况决定
大概率不会拒绝
一定不会拒绝

Q22:您遇到过印象最深刻的网约车不安全事件是什么，如果方便可以简单描述

填空1

Q23:您对提升网约车司机安全性有什么具体的建议

填空1
网约车司机安全性评价口碑调研
介绍
本模板旨在提供网约车司机安全性评价的标准化调研方案。帮助您收集乘客安全体验、评估司机风险行为、分析平台安全措施，适合网约车平台、研究机构和监管部门优化出行安全服务。
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