网约车司机支付习惯舆情监测调研问卷

尊敬的网约车司机师傅，您好！为了解网约车行业司机支付相关习惯与诉求，我们开展本次调研，问卷结果仅用于行业舆情分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前从事网约车行业的时长是？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要跑哪个平台的网约车订单？

滴滴出行

高德打车

美团打车

T3出行

曹操出行

首汽约车

其他地方平台

Q3:您日常接单的主要区域是？

一线城市市区

新一线城市/二线城市市区

三四线城市市区

县城/乡镇区域

Q4:您目前常用的收款账户类型有哪些？

平台绑定的个人微信账户

平台绑定的个人支付宝账户

平台绑定的个人银行卡

平台内部钱包余额账户

其他

Q5:您更倾向于哪种提现频率？

每单结束自动提现

每日提现一次

每3-5天提现一次

每周提现一次

满一定额度再提现

Q6:目前您使用的平台提现是否需要收取手续费？

每笔都收手续费

免费额度内不收费，超出才收

完全不收取手续费

不太清楚

Q7:提现手续费对您的接单积极性影响大吗？

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q8:您是否遇到过提现延迟到账的情况？

每次提现都延迟

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

Q9:遇到提现问题时，平台客服的处理效率您是否满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您是否接受平台通过“满一定流水额度才允许提现”的规则？

完全不接受

不太接受

无所谓

可以接受

非常接受

Q11:您更偏好哪种收入结算方式？

实时每单结算

每日日结

每周周结

每月月结

Q12:您认为当前平台支付提现环节最让你不满的问题是？

提现手续费过高

到账速度慢

提现额度限制多

提现流程繁琐

客服处理问题不及时

资金安全没有保障

没有不满的问题

Q13:您有没有因为支付提现问题，考虑过更换其他网约车平台？

经常考虑，已经在准备更换

偶尔会想，但还没行动

从来没有考虑过

已经因为这个问题换过平台

Q14:您是否遇到过乘客不线上支付、要求线下现金/转账付款的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

Q15:遇到乘客要求线下付款时，您的态度是？

愿意配合，线下收款更方便

不愿意，但怕被投诉只能同意

直接拒绝，要求必须线上付款

看订单金额和乘客情况决定

Q16:您遇到过线下付款后乘客赖账不付钱的情况吗？

多次遇到

遇到过1-2次

从来没遇到过

Q17:您对平台禁止线下付款的规则怎么看？

完全不合理，限制了司机选择权

可以理解，但应该灵活调整

非常合理，能保障双方权益

Q18:您向其他司机推荐当前平台支付提现服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q19:您认为平台应该优化哪些支付相关的功能？

降低或者取消提现手续费

提高提现到账速度

取消提现额度限制

简化提现操作流程

增加可选择的收款账户类型

优化支付问题客服响应速度

Q20:您对网约车平台支付结算相关的服务还有其他意见或诉求吗？

填空1

网约车司机支付习惯舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供网约车司机支付习惯与舆情监测的标准化解决方案。帮助您了解司机收款偏好、评估提现规则影响、分析支付问题痛点，适合网约车平台、出行服务商和金融支付机构优化司机端支付结算体验。

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