网约车司机支付习惯与服务满意度调查问卷

尊敬的网约车司机师傅，您好！本次问卷旨在了解您日常的支付习惯以及对平台支付相关服务的满意度，您的反馈将帮助我们优化支付体验与相关服务。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的驾龄（从事网约车驾驶的年限）是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常平均每天的接单量大概是

10单及以下

11-20单

21-30单

30单以上

Q3:您目前主要使用哪个平台进行接单

滴滴出行

T3出行

高德打车

美团打车

曹操出行

其他平台

Q4:您日常更习惯使用哪种收款方式

平台线上收款

乘客线下现金支付

乘客线下个人转账（微信/支付宝）

都有，没有明显偏好

Q5:您选择优先线上收款的原因有哪些（可多选）

平台流程规范，避免纠纷

不用找零，操作方便

收款有平台保障，不会被逃单

便于统计每日收入，记账方便

线上收款到账快

其他

Q6:您有时候选择线下收款的原因有哪些（可多选）

乘客主动要求线下支付

平台订单出现故障无法线上支付

可以避免平台抽成

线下收款即时到账

乘客不会操作线上支付

其他

Q7:您平均一个月遇到线下支付请求的频率是

几乎没有

每月1-5次

每月6-15次

每月16次及以上

Q8:您是否遇到过线下支付被乘客逃单/少付款的情况

从未遇到

偶尔遇到（一年1-2次）

偶尔遇到（每月1-2次）

经常遇到（每月3次及以上）

Q9:您目前使用的平台支持几种提现方式

1种

2种

3种及以上

不太清楚

Q10:您最常用的提现方式是

提现至本人银行卡

提现至微信钱包

提现至支付宝

其他

Q11:您目前对平台提现到账速度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您日常提现的频率是

每日提现

每2-3天提现一次

每周提现一次

每半个月提现一次

每月提现一次及以上

Q13:您是否遇到过提现延迟到账的情况

从未遇到

偶尔遇到（半年1次以内）

偶尔遇到（每月1次）

经常遇到（每月2次及以上）

Q14:您觉得平台目前提现收取的手续费是否合理

完全不合理，手续费太高

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q15:您对平台支付账户的安全性是否放心

完全不放心

不太放心

一般

比较放心

非常放心

Q16:当您遇到支付相关问题时，平台客服的响应速度是否能满足您的需求

完全不能满足，响应极慢

基本不能满足，响应很慢

一般，偶尔会慢

基本可以满足，响应比较快

完全可以满足，响应及时

Q17:平台解决您遇到的支付相关问题的效率如何

极差，问题一直得不到解决

较差，多次沟通才能解决

一般，解决问题需要等1-2天

较好，当天就能解决

极好，问题能立刻得到处理

Q18:您认为目前平台支付服务还存在哪些问题（可多选）

提现到账慢

提现手续费过高

支付流程复杂

经常出现支付异常

支付问题反馈渠道不畅通

资金安全没有保障

支付账单不清晰，对账麻烦

没有发现明显问题

其他

Q19:您是否支持平台优先默认线上支付，减少线下支付场景

非常支持，能减少我的风险

比较支持

无所谓，都可以

不太支持，希望保留灵活选择

非常不支持

Q20:请您对平台整体支付服务进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q21:您向其他司机推荐当前平台支付服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您对优化平台支付服务还有什么其他建议

填空1

网约车司机支付习惯与服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供网约车司机支付习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解收款偏好、评估提现体验、分析支付问题，适合网约车平台和交通出行企业优化支付流程与提升司机服务满意度。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

网约车司机支付习惯与服务满意度调查问卷

相关推荐