网约车司机支付习惯与服务质量调查问卷

尊敬的网约车司机师傅，您好！本次调研旨在了解您的日常支付习惯与服务体验相关情况，所有数据仅用于行业研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前从事网约车驾驶的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要接单的平台是

单一平台接单

同时在2个平台接单

同时在3个及以上平台接单

Q3:您日均完成订单量大约是

10单及以下

11-20单

21-30单

31单及以上

Q4:您目前的账户提现频率是

每日提现

每周提现2-3次

每周提现1次

每半个月提现1次

每月提现1次及以下

Q5:您更习惯使用哪种提现方式

提现到本人银行卡

提现到微信钱包

提现到支付宝

其他方式

Q6:您对当前平台提现到账速度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您是否遇到过提现延迟/提现失败的情况

从未遇到

偶尔遇到（每月少于1次）

有时遇到（每月1-3次）

经常遇到（每月超过3次）

Q8:提现过程中产生手续费时，您更能接受哪一种承担方式

平台全额承担

手续费金额低于1元我可以自己承担

只有大额提现才自己承担手续费

无论金额多少都不能接受自己承担

Q9:您日常出车需要自行支付的费用包含哪些

加油/充电费

停车费

过路费

平台服务费/抽成

车辆保养维修费

保险费

其他费用

Q10:您支付加油/充电费用主要使用哪种方式

信用卡支付

借记卡支付

微信支付

支付宝支付

平台专属加油卡支付

现金支付

Q11:您是否会优先选择有优惠活动的支付渠道支付加油/充电费用

一定会，优惠对我影响很大

一般会，有优惠就用

偶尔会，看方便程度

不会，只习惯用固定渠道

Q12:您目前使用平台的结算周期是哪种

日结

周结

月结

其他

Q13:您更偏好哪种结算周期

日结，每天可以看到收入更放心

周结，减少提现手续费

月结，方便统一财务管理

无所谓，只要准时到账就行

Q14:遇到乘客需要线下支付额外费用（如过路费、停车费）时，您习惯用哪种方式收取

微信收款

支付宝收款

现金收款

平台补价订单收取

其他

Q15:您是否遇到过乘客线下支付后产生纠纷的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q16:您对当前平台收取的服务费抽成比例是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您认为平台抽成比例的计算规则是否清晰透明

非常清晰透明

基本清晰，大部分订单能看懂

一般，偶尔不清楚抽成明细

很不透明，完全看不懂怎么算的

Q18:您遇到支付相关问题后，平台客服的处理速度如何

很快，当天就能解决

比较快，1-3天能解决

一般，3-7天才能解决

很慢，超过一周都解决不了

Q19:您对平台客服处理支付相关问题的结果是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q20:您是否使用过平台提供的金融/信贷服务（如周转贷款、充电分期等）

经常使用

偶尔使用

从未使用但了解过

从未使用也不了解

Q21:如果您愿意使用平台支付相关增值服务，主要考虑哪些因素

手续费低/有优惠

到账速度快

操作简单方便

额度灵活

平台安全有保障

其他

Q22:您对目前平台的支付结算流程有哪些不满意的地方？请简要说明

填空1

Q23:关于优化司机支付体验，您还有哪些其他建议？

填空1

网约车司机支付习惯与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供网约车司机支付与结算体验的专业调研工具。帮助您了解支付习惯、评估结算效率、分析服务痛点，适合网约车平台与金融机构优化司机端支付流程。

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