网约车司机员工满意度调查问卷

您好!为了优化网约车平台的管理与服务,改善司机师傅的从业体验,我们开展本次满意度调查,所有反馈均会严格保密,感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您当前的从业模式是

全职网约车司机
兼职网约车司机

Q2:您从事网约车司机的总时长是

不到1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您主要接单的平台数量是

仅1个平台
2个平台
3个及以上平台

Q4:您对当前平台整体的满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您向其他从业者推荐当前网约车平台的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q6:您对平台的抽成比例是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您对平台派单机制的公平性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您对平台订单信息推送的准确性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您对平台提现规则和到账速度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您对平台提供的奖励、补贴政策是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您对平台客户服务(处理乘客咨询投诉)的响应速度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您对平台司机客服处理问题的公正性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q13:您对平台线上申诉流程的便捷性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:您对平台提供的车辆/设备租赁方案是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用平台租赁服务

Q15:您对平台提供的线下司机站点服务是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用过线下站点服务

Q16:您对平台提供的司机培训内容是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未参加过平台培训

Q17:您对平台提供的保险保障权益是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您认为平台最需要优化的权益是哪些

降低抽成比例
提高补贴金额
优化派单规则
完善申诉机制
增加线下服务站点
优化保险保障
提升客服处理效率

Q19:您对当前日常工作的劳动强度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q20:您对当前每月的实际收入水平是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q21:您对目前网约车这份工作的稳定性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q22:您认为平台对司机权益的保护力度是否足够

完全不够
不太够
一般
比较足够
非常足够

Q23:遇到乘客投诉时,您对平台的处理结果公平性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
从未遇到过投诉

Q24:您是否认可平台当前的价值观和企业形象

完全不认可
不太认可
一般
比较认可
非常认可

Q25:未来1年您是否计划继续从事网约车司机工作

肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会

Q26:您对平台提升司机满意度还有什么其他建议或想法?

填空1
网约车司机员工满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供网约车平台进行司机满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估平台服务、收集改进建议、分析司机留存意愿,适合网约车运营企业和出行平台优化司机管理与服务体系。
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