网约车司机线上线下接单需求调研

尊敬的网约车司机师傅，您好！为深入了解当前网约车司机不同接单方式的需求与偏好，我们开展本次调研，您的反馈对我们非常重要，调研仅用于行业研究，所有信息严格保密，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您从事网约车行业的时长

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的主要接单形式是

仅线上平台接单

线上接单为主，线下接单为辅

线下接单为主，线上接单为辅

仅线下接单

Q3:您选择线上平台接单的主要原因有哪些

订单来源稳定，不愁没单

平台统一结算，收款有保障

不用自己开发客源，省心省力

平台提供导航、行程管理等配套服务

可以自由选择接单时间和区域

其他

Q4:您选择线下接单的主要原因有哪些

不需要给平台抽成，收入更高

熟客固定客源，合作更稳定

时间更自由，不受平台规则约束

线下订单单程收费更高

可以自己规划路线，不用被平台派单强制派往偏远区域

其他

Q5:您对当前线上平台抽佣比例的满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对线下私人接单收款安全性的满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您平均每天线上接单的订单量占总订单量的比例大概是

0%（完全不接线上单）

1%-30%

31%-60%

61%-90%

91%-100%（只接线上单）

Q8:您线下接单的客源主要来自哪里

长期合作的企业/单位

周边社区熟客介绍

固定站点驻点接单

自己通过社交渠道积累的客户

很少接线下单，没有固定客源

其他

Q9:您认为线上接单目前最大的问题是什么

抽佣比例太高，实际到手收入低

平台派单不合理，经常派远距离空驶单

平台规则多，容易被扣分罚款

订单单价越来越低，赚不到钱

提现不灵活，到账慢

客服沟通不畅，遇到问题得不到解决

其他

Q10:您认为线下接单目前最大的问题是什么

订单来源不稳定，有时候没单可接

收款没有保障，容易被逃单、欠账

没有平台担保，遇到乘客纠纷难以处理

开发新客源成本高，难度大

无法使用平台导航、行程记录等配套服务

合规风险高，容易被认定为非法营运

其他

Q11:您平均每个月线下接单的收入占总收入的比例大概是

0%（完全不接线下单）

1%-20%

21%-40%

41%-60%

61%以上

Q12:如果线下可以获得稳定订单，您是否愿意减少线上接单的占比

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q13:您向其他司机推荐线下接单的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q14:您对当前线上接单模式的推荐可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q15:您是否遇到过线上平台克扣运费、罚款的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到过

Q16:您是否遇到过线下接单乘客逃单、不付款的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到过

Q17:您日常更倾向于接哪种类型的订单

短途日常订单

中长途城际订单

固定路线往返订单

预约包车订单

没有明显偏好

Q18:您认为哪类订单更适合线下接单

企业长期用车订单

个人固定通勤订单

旅游包车订单

婚庆用车订单

短途站点拼车订单

都不适合线下接单

其他

Q19:如果有第三方机构整合线下订单给您，您能接受的抽佣比例是多少

不抽佣（只收固定年费）

抽佣不超过5%

抽佣5%-10%

抽佣10%-15%

抽佣超过15%就无法接受

Q20:您希望整合线下订单的服务平台提供哪些核心功能

填空1

Q21:您的车辆运营性质是

营运车辆

非营运车辆

Q22:您目前跑车是全职还是兼职

全职

兼职

Q23:您所在的城市是

一线城市

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市

Q24:对于线上和线下接单，您还有其他想要反馈的需求或建议吗

填空1

网约车司机线上线下接单需求调研

介绍

本模板旨在为网约车平台和出行服务商提供司机接单偏好与需求的深度调研解决方案。帮助您了解司机接单模式、评估平台满意度、分析收入结构，适合网约车企业、交通研究机构和政策制定者优化服务策略与市场规划。

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