网约车司机线上线下选择口碑调研

您好，我们正在开展网约车司机关于线上线下接单选择及相关口碑的调研，耽误您几分钟时间填写这份问卷，所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您从事网约车驾驶行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要接单的平台数量是

只在1个平台接单

同时在2个平台接单

同时在3个及以上平台接单

Q3:您日常接单中，线上订单和线下订单的占比大概是

100%线上订单，几乎不接线下

线上占比80%以上，偶尔接线下

线上线下各占一半左右

线下占比80%以上，主要接线下

100%线下订单，不接线上

Q4:您选择接线下订单最主要的原因是

线下订单抽成更低，收入更高

线下订单路程更长，单均收益高

经常在固定区域接单，熟客多

线上订单派单不合理，经常空跑

线下订单不用受平台规则约束

Q5:您选择只接线上订单不接线下订单最主要的原因是

线下订单不安全，担心拒付或者纠纷

平台有在线接单考核要求，必须完成单量

线上订单有平台保障，出现问题可以维权

不习惯主动线下揽客，不好意思拉客

线下没有固定客源，接不到订单

Q6:您通常在哪些场景会优先选择接线下订单

机场、高铁站、汽车站出口

酒店、商场、景区门口

居民区、写字楼周边

长途客运站周边

节庆活动举办场地周边

深夜线上订单少的时候

从不主动接线下订单

Q7:您对目前线上接单的平台抽成比例满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q8:您对线下接单的收入稳定性满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:对比线上和线下订单的单均收入，您觉得

线下订单单均收入远高于线上

线下订单单均收入略高于线上

两者差不多

线上订单单均收入略高于线下

线上订单单均收入远高于线下

Q10:您是否遇到过线下订单乘客乘车后不支付车费的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

Q11:遇到线下订单纠纷的时候，您一般怎么处理

自己和乘客协商解决

报警处理

自认倒霉，不追究

没有遇到过纠纷

Q12:您认为和线上订单相比，线下订单存在哪些劣势

没有平台担保，资金安全没有保障

客源不稳定，不能持续接到订单

容易产生价格纠纷，说不清楚收费

人身安全没有保障，遇到危险无处求助

需要自己拉客，浪费等待时间

没有明显劣势

Q13:您认为和线下订单相比，线上订单存在哪些劣势

平台抽成太高，实际到手收入低

派单不合理，经常需要空驶接驾

平台规则多，容易被扣分罚款

大数据杀熟，好单都派给新司机

定价不由自己决定，长途订单不划算

没有明显劣势

Q14:您身边同行业的网约车司机，接线下订单的人多吗

绝大多数都接线下订单

超过一半的司机会接线下订单

大概一半左右

只有少部分司机会接

几乎没有人接线下订单

Q15:您从其他司机那里听到的关于线下接单的口碑普遍是

好评居多，大家都觉得线下赚得多

好坏参半，有人赚有人亏

差评居多，很多人都觉得线下坑多

没听过相关讨论

Q16:如果平台允许司机自主和线下乘客对接订单，您是否愿意使用这个功能

非常愿意，会优先使用

愿意尝试，看效果再决定

无所谓，都可以

不太愿意，担心出问题

非常不愿意，不会使用

Q17:您有没有因为线下接单和乘客产生过冲突或者投诉

多次发生

发生过1-2次

从来没有发生过

Q18:您觉得线下接单整体来说，比线上接单体验更好吗（1分完全不同意，5分完全同意）

分数

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Q19:您向其他新入行的网约车司机推荐线下接单的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q20:您对网约车平台优化线上线下接单机制有什么建议

填空1

网约车司机线上线下选择口碑调研

介绍

本模板旨在提供网约车司机线上线下接单行为与口碑的标准化调研解决方案。帮助您了解接单偏好、分析收入差异、评估风险认知，适合网约车平台、出行研究机构和政策制定者优化司机管理策略与平台规则。

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