网约车司机社区服务满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解网约车司机对司机社区服务的满意情况，您的反馈将帮助我们优化社区服务质量，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的驾龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您从事网约车行业的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平时日均接单量大概是

10单及以下

11-20单

21-30单

31单及以上

Q4:您加入司机社区的时长是

从未加入

半年以内

半年-1年

1-2年

2年以上

Q5:您使用司机社区服务的频率是

几乎不使用

每周1-2次

每周3-5次

每天都使用

Q6:您对司机社区的界面易用性评分是（1分非常难用，5分非常好用）

分数

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Q7:您对司机社区加载速度的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您最常使用司机社区的哪类功能

订单信息查询功能

收入统计查询功能

培训学习功能

问题反馈投诉功能

司机交流板块

活动福利领取功能

Q9:您对司机社区订单查询功能的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对司机社区收入统计功能准确性的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对司机社区培训内容实用性的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对司机社区问题反馈处理效率的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对司机社区反馈问题处理结果的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为司机社区现有功能哪些地方需要优化

增加司机交流互动板块

优化收入统计维度

丰富合规培训内容

增加更多福利活动

优化系统稳定性

简化操作流程

Q15:您是否参与过司机社区举办的线上线下活动

从未参与

偶尔参与

经常参与

Q16:您对司机社区活动福利吸引力的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对司机社区客服服务态度的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您是否通过司机社区结识了其他同行司机

没有结识

结识了1-3位

结识了4-10位

结识了10位以上

Q19:您对司机社区同行交流氛围的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q20:遇到问题时，您会优先选择通过司机社区解决吗

完全不会，优先找人工客服

偶尔会，复杂问题还是找人工

大部分情况会优先使用社区解决

一定会优先在社区尝试解决

Q21:您希望司机社区新增哪些服务内容

车辆维修保养优惠对接

加油充电优惠汇总

法律咨询服务

权益保障互助服务

健康体检优惠

线下司机聚会活动

Q22:您向其他网约车司机推荐本司机社区的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您对网约车司机社区服务还有其他的建议或意见吗

填空1

网约车司机社区服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供网约车司机社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估功能体验、收集优化建议、分析用户忠诚度，适合网约车平台和运营团队精准提升社区服务质量与司机粘性。

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