网约车司机社区服务满意度市场调研

尊敬的网约车司机师傅，您好！为了更好地优化网约车司机社区服务，提升大家的服务体验，我们开展本次调研。您的回答将对我们非常有帮助，调研结果仅用于服务优化，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前从事网约车驾驶的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您常用的网约车平台是

滴滴出行

高德打车

T3出行

曹操出行

花小猪打车

其他平台

Q3:您是否加入过网约车司机线下社区（如司机驿站、合作服务点等）

是，经常使用

是，但很少使用

从未加入/使用过

Q4:您是否使用过网约车司机线上社区（如司机社群、APP内社区板块等）

是，每天都会看

是，每周看几次

是，偶尔看看

从未使用过

Q5:您最常使用的司机社区服务类型是

线下休息、充电、停车服务

线上信息交流、经验分享

权益保障、法律咨询服务

技能培训、政策解读服务

餐饮、洗车等便民服务

Q6:您对目前使用的司机社区线下服务站点位置便利性的评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对目前司机社区线下服务站点开放时间合理性的评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对司机社区线下站点提供的休息环境整洁度的评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对司机社区提供的充电设施性价比的评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对司机社区工作人员服务态度的评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对线上司机社区信息更新及时性的评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对线上司机社区内容真实性和实用性的评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对司机社区组织的技能培训内容实用性的评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对司机社区提供的权益保障服务解决问题效率的评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您平均每月使用司机社区线下服务的次数是

几乎不使用

1-4次

5-10次

10次以上

Q16:您平均每月使用线上司机社区交流获取信息的次数是

几乎不使用

1-5次

6-15次

15次以上

Q17:您使用司机社区服务最主要的目的是（可多选）

停靠休息

充电补能

和同行交流经验

获取平台政策信息

解决订单纠纷、权益问题

参加培训提升技能

享受餐饮、洗车等优惠服务

Q18:您认为目前司机社区服务存在的主要问题有哪些（可多选）

线下站点数量太少

线下站点位置不合理

开放时间和接单时间冲突

设施陈旧不完善

服务项目太少

线上社区信息杂乱不实

问题处理效率低

收费不合理

Q19:您希望司机社区新增哪些服务项目（可多选）

优惠洗车保养服务

低价健康体检服务

司机意外险优惠

法律咨询援助

子女相关便民服务

加油站优惠合作

热点问题线下沟通会

新能源车辆维保优惠

Q20:您是否愿意为司机社区提供的优质增值服务支付一定费用

愿意，只要性价比合适

不愿意，希望都是免费服务

看具体服务项目再决定

Q21:您向其他同行推荐当前使用的司机社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:和一年前相比，您觉得司机社区服务的整体体验有什么变化

进步很大，体验越来越好

基本没变化

越来越差了

没感觉到变化

Q23:您对优化网约车司机社区服务还有哪些其他建议？

填空1

网约车司机社区服务满意度市场调研

介绍

本模板旨在提供网约车司机社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集服务评价、分析使用偏好、识别改进需求，适合网约车平台和社区运营方进行服务质量评估与优化。

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