网约车司机环保意识与客户满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解网约车司机的环保意识现状以及乘客对服务的满意程度，您的回答将为相关行业绿色发展优化提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

网约车乘客

网约车司机

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46岁及以上

Q3:您的性别

男

女

不愿透露

Q4:您使用/从事网约车服务的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:作为司机/乘客，您是否了解网约车领域相关的环保政策要求

非常了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q6:您给当前网约车行业整体环保表现打多少分？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:您认为当前网约车行业推广新能源车辆的必要性如何

非常有必要

有一定必要

不太必要

完全没必要

Q8:您认为网约车领域可以从哪些方面推进环保工作

全面推广新能源运营车辆

提倡车内减少一次性用品使用

优化派单路线减少空驶里程

建立司机环保培训机制

出台燃油车运营减排要求

Q9:如果您是网约车司机，购车时是否会优先选择新能源汽车

一定会优先选择

会考虑选择

不太会选择

完全不会选择

Q10:如果您是乘客，是否愿意优先选择新能源网约车出行

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

Q11:您驾驶/乘坐的网约车是否会保持发动机熄火减少怠速等待

每次都会

大部分时候会

偶尔会

几乎不会

Q12:您认为新能源网约车对乘车体验的影响是

大幅提升体验

有一定提升

没有影响

降低体验

Q13:您对网约车司机的环保驾驶习惯满意度打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:网约车司机是否主动向您提及过车内的环保相关安排（如不主动提供一次性水/垃圾袋）

每次乘车都提及

部分司机会提及

从来没有提及过

我是司机，无需回答本题

Q15:您是否支持网约车平台取消默认提供一次性饮用水、一次性垃圾袋的服务

非常支持，符合环保理念

支持，需要的时候乘客可以主动索要

无所谓

不支持，会影响乘车体验

Q16:您认为影响网约车司机选择环保驾驶方式的主要因素有哪些

平台环保激励政策不足

环保驾驶会影响接单效率

司机本身环保意识不足

新能源车辆配套设施不完善

乘客对环保驾驶的接受度低

Q17:您是否接受平台给新能源网约车更高的派单优先级

完全接受

可以接受

无所谓

不接受

Q18:您认为平台推出司机环保行为积分奖励制度是否能提升司机环保意识

肯定可以，激励作用很强

有一定作用

作用很小

完全没有作用

Q19:您对当前网约车车内环境卫生状况的满意度评分是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:遇到燃油车网约车尾气异味严重的情况频率是

经常遇到

偶尔遇到

几乎没遇到

从未遇到

我是司机，无需回答本题

Q21:您日常是否会主动清理车内垃圾，保持车内外整洁

每次收车都会清理

每天清理一次

隔2-3天清理一次

有空才清理

Q22:您是否会主动规划接单路线，减少绕路和空驶来降低碳排放

每次都会主动规划

大部分时候会

偶尔会

几乎不会

Q23:您认为推广绿色网约车服务对提升用户满意度有帮助吗

帮助很大

有一定帮助

帮助很小

没有帮助

Q24:您对网约车行业推进环保工作，提升服务满意度还有哪些其他建议？

填空1

网约车司机环保意识与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在调查网约车行业环保实践与用户满意度。帮助您了解司机环保意识、评估乘客满意度、分析绿色出行影响因素，适合网约车平台、环保机构和交通管理部门制定可持续的行业优化策略。

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