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网约车司机公益参与意愿与服务质量调查问卷

您好，我们正在开展网约车司机公益参与意愿与服务质量相关调研，本次调研为匿名形式，数据仅用于学术研究，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄区间

22岁及以下
23-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上

Q3:您从事网约车行业的时长

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您的日均接单量

10单及以下
11-20单
21-30单
31-40单
40单以上

Q5:您目前所在的城市

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇

Q6:您之前是否参与过任何形式的公益活动

从未参与过
偶尔参与（每年1-2次）
经常参与（每年3次及以上）

Q7:您之前参与过的公益活动类型包括（可多选）

免费接送特殊群体（老人、残障人士等）
公益出行优惠券捐赠
灾区/贫困地区物资运输
公益知识宣传推广
交通安全公益讲座志愿讲解
其他

Q8:您是否愿意在未来参与网约车相关的公益活动

完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意

Q9:您更愿意参与以下哪些类型的公益活动（可多选）

免费接送高考/中考考生
无障碍出行免费服务残障乘客
公益义诊、大型活动的免费接驳服务
帮公益组织运输捐赠物资
礼让行人、文明行车公益宣传
社区应急出行免费支援
其他

Q10:若参与公益活动，您更倾向于哪种参与形式

利用接单空闲时间参与零散公益任务
在平台组织下定期参与固定公益项目
仅在特殊节点（如公益日、节日）参与
和其他司机组队一起参与

Q11:您认为参与公益活动能为您带来什么（可多选）

获得平台额外的积分/接单优先级奖励
提升个人成就感和社会价值感
改善网约车司机群体的社会形象
拓展人脉，认识更多志同道合的人
没有什么实质收获

Q12:会阻碍您参与公益活动的因素有哪些（可多选）

会占用接单时间，影响收入
对公益活动流程不熟悉，担心出问题
没有相关的参与渠道和组织
自身身体条件不允许
担心公益活动的真实性，怕被欺骗
没有兴趣，觉得和自己无关
其他

Q13:如果平台对参与公益活动的司机给予接单倾斜奖励，您参与公益的意愿是否会提高

完全不会
提升幅度很小
会有一定提升
会大幅提升
不确定

Q14:如果公益组织官方发起网约车司机公益项目，您是否更愿意参与

完全不愿意
还是不愿意
不确定，看情况
比较愿意
非常愿意

Q15:请您对自身日常接单的服务态度进行打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q16:请您对自身驾驶技术的安全性进行打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q17:请您对自己车内环境整洁度进行打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q18:您是否会主动为有需要的乘客（如老人、孕妇、带大件行李乘客）提供上下车帮助

每次都会主动提供帮助
经常会
偶尔会
几乎不会
从来不会

Q19:行驶过程中遇到乘客提出合理路线调整需求，您的处理方式是

立刻按照乘客需求调整路线
会和乘客确认后再调整
觉得麻烦，会劝说乘客按原路线走
直接拒绝调整

Q20:您是否会在接单前提前检查车辆状况，确保行车安全

每次接单前都会检查
每天出车前检查一次
隔几天检查一次
只有出问题才会检查
几乎不检查

Q21:您是否遵守平台服务规范，不出现绕路、额外加价等违规行为

完全遵守，从来没有违规行为
绝大多数情况遵守，极少出现违规
偶尔会因为特殊情况违规
经常会有违规行为

Q22:您认为要提升网约车服务质量，平台需要做出哪些改进（可多选）

降低平台抽成比例，减轻司机压力
增加司机培训服务，提升服务意识
优化派单逻辑，减少不合理派单
完善司机权益保障，提高司机收入稳定性
加强乘客文明乘车宣传，减少司机和乘客矛盾
其他

Q23:您对平台组织网约车司机参与公益活动有什么具体建议

填空1
网约车司机公益参与意愿与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在调研网约车司机公益参与意愿与服务质量。帮助您了解司机参与度、评估服务现状、分析影响因素，适合网约车平台和公益组织优化公益项目设计。
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服务质量 问卷调查
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