产品
解决方案
模板
品牌动态
资源
定价

网约车司机科技产品接受度与服务质量调查问卷

尊敬的网约车司机师傅，您好！本次调研旨在了解您对网约车相关科技产品的使用情况与接受程度，同时收集服务质量相关反馈，您的回答将帮助优化平台服务与产品体验，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您从事网约车驾驶的总时长是

不足1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您日常跑车主要使用的接单设备是

平台提供的专用手机
自己私人的智能手机
平板电脑
其他设备

Q3:您目前日常使用过的网约车相关科技产品有哪些

智能接单导航系统
自动派单系统
车内智能监控设备
智能语音交互系统
行程安全预警产品
续航路线规划工具
司机端记账报税工具
都没有使用过

Q4:您是否愿意主动尝试平台推出的新科技产品

非常愿意，第一时间就会体验
比较愿意，等其他师傅试用没问题后再尝试
无所谓，平台要求用就用
不太愿意，担心不好用影响接单
非常不愿意，习惯用旧产品不想改变

Q5:您对现有司机端接单APP界面操作便捷性的评分是（1分非常难用，5分非常好用）

分数
标签

Q6:您对平台导航系统准确性的评分是（1分非常不准确，5分非常准确）

分数
标签

Q7:您认为学习使用新的网约车科技产品的难度怎么样

非常简单，一看就会
比较简单，跟着教程很快就能学会
一般，需要花一点时间适应
比较难，很多功能搞不明白
非常难，完全学不会

Q8:平台为新科技产品提供的使用指导培训是否足够

非常充足，讲解很详细
基本足够，大部分问题都能解决
一般，只有基础介绍
不太足够，很多问题找不到解答
完全没有提供任何指导

Q9:您认为一款好用的司机端科技产品最重要的三个特点是

不占手机内存，运行流畅
功能简单不复杂
能减少接单等待时间
能帮助提高订单收入
续航消耗低
出错率低，稳定可靠
有问题能快速找到客服解决

Q10:新科技产品会不会增加您日常跑车的工作量

会大幅增加，反而降低了效率
会略微增加一点，但总体收益更大
几乎没变化
会减少工作量，提高效率

Q11:您是否会使用平台推荐的AI智能路线规划功能

每次都用，比自己规划的好
经常用，陌生路线才会用
偶尔用，大部分时候还是自己规划
几乎不用，不相信AI规划
从来没用过

Q12:您对智能派单系统分配订单合理性的评分是（1分非常不合理，5分非常合理）

分数
标签

Q13:您如何看待车内安装的智能行程监控设备

非常支持，能保障司机和乘客安全
可以接受，只要不侵犯隐私
无所谓，平台要求装就装
比较抵触，担心隐私泄露
非常反对，不想被全程监控

Q14:您会不会使用智能语音接单/回复乘客的功能

一直用，解放双手更安全
经常用，开车的时候很方便
偶尔用，只有双手不方便的时候用
几乎不用，识别准确率太低
从来没用过

Q15:如果有可以自动规划充电/补能路线的科技产品，您的接受程度是

非常愿意使用，能解决补能烦恼
比较愿意尝试，适合跑长途的时候用
无所谓，有没有都可以
不太接受，自己找补能点更习惯
完全不接受，担心推荐的补能点价格贵

Q16:您是否接受使用AI辅助服务工具自动回复乘客的常见问题

完全接受，节省很多时间
部分接受，只用来回复简单问题
不确定效果，想先试试
不太接受，担心自动回复出错被乘客投诉
完全不接受，还是自己回复更靠谱

Q17:您对目前平台科技产品整体稳定性的评分是（1分非常不稳定，经常出问题，5分非常稳定，从来没出过问题）

分数
标签

Q18:您使用新科技产品过程中遇到的主要问题有哪些

操作太复杂，不好上手
系统卡顿，容易死机闪退
功能不符合司机真实需求
耗电太快，影响接单
出错率高，容易误导路线
隐私安全没有保障
没遇到过什么问题

Q19:如果新科技产品能提高您的订单收入，您是否愿意付费使用

非常愿意，只要能增收就愿意付费
可以接受小费用，要看增收效果
不确定，先试用满意再考虑
不太愿意，平台应该免费提供
绝对不愿意，再好也不付费

Q20:您认为科技产品的使用对您的服务质量有什么影响

大幅提升了我的服务质量，乘客好评变多了
有一定提升，帮助挺大的
几乎没有什么影响
反而降低了服务质量，带来很多麻烦

Q21:您认为您当前的整体服务质量可以打多少分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q22:您的服务被乘客投诉过吗

从来没有被投诉过
很少，一年不到1次
偶尔，一年1-3次
经常，一年3次以上

Q23:您认为投诉问题当中，有多少比例和科技产品故障/功能不合理有关

完全没有关系
不到10%
10%-30%
30%-50%
一半以上都有关系

Q24:您向其他同行司机推荐平台新科技产品的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q25:您对网约车平台优化科技产品还有什么其他建议

填空1
网约车司机科技产品接受度与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在评估网约车司机对平台科技产品的接受度与使用体验，并探究其对服务质量的影响。帮助您了解产品使用现状、识别功能痛点、收集优化建议，适合网约车平台及科技公司进行产品功能迭代与服务质量提升。
标签
科技 服务 产品
关于
1天内
更新
0
频次
25
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

相关推荐

推荐专题 · 最新模板 · 历史项目