网约车司机数字化转型认知绩效满意度调查

尊敬的网约车师傅，您好！本次问卷旨在了解您对数字化转型工具的认知、使用绩效以及满意情况，调查结果仅用于行业研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您从事网约车行业的时长

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常接单使用的设备是

平台提供的专用终端

自己的智能手机

两者同时使用

Q4:您是否了解网约车行业的数字化转型是什么

完全不了解

略有耳闻

基本了解

非常了解

Q5:您是通过什么渠道了解到数字化工具/平台转型相关内容的

平台官方培训

同行交流

线上宣传文章/视频

没有了解过

Q6:您目前日常接单运营中使用数字化工具的频率是

完全不使用

偶尔使用

大部分场景使用

所有运营场景都使用

Q7:您日常运营中常用的数字化工具包含哪些

智能派接单系统

路径导航规划工具

油耗/营收统计工具

乘客信用评级工具

线上学习培训系统

售后服务智能处理工具

Q8:您对自身掌握数字化工具操作能力的评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您认为学习新的数字化工具难度如何

非常简单，一学就会

有一点难度，学习几次就能掌握

难度较高，需要有人反复指导才能会

非常难，很难学会操作

Q10:平台是否为您提供了足够的数字化工具操作培训

没有提供任何培训

提供了基础培训，但内容不完整

提供了完整的培训，讲解清晰

提供了培训，但我没参加

Q11:您向其他司机推荐平台数字化工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您认为数字化工具的使用对您的接单量有什么影响

接单量明显减少

基本没有变化

接单量有所增加

接单量明显增加

Q13:您认为数字化导航规划对您的空驶里程有什么影响

空驶里程明显增加

基本没有变化

空驶里程有所减少

空驶里程明显减少

Q14:您认为数字化工具使用后，您的总体日营收有什么变化

营收明显下降

基本没有变化

营收有所增加

营收明显增加

Q15:您认为数字化工具对您的工作效率有什么影响

工作效率明显降低

基本没有变化

工作效率有所提升

工作效率明显提升

Q16:数字化工具使用后，您的日均工作时长有什么变化

工作时长明显增加

工作时长略有增加

基本没有变化

工作时长有所减少

工作时长明显减少

Q17:您对当前使用的数字化派接单系统的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您对当前使用的智能导航规划工具的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:您对数字化工具的功能丰富度满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q20:您对数字化工具的操作流畅度满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q21:您对数字化工具的隐私数据保护的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q22:您认为当前数字化工具最大的问题是

操作太复杂，学习成本高

功能不符合司机实际需求

经常卡顿崩溃，稳定性差

耗电量/流量消耗太大

数据不准确，规划不合理

没有明显问题

Q23:您希望后续数字化工具增加哪些功能

更精准的热点区域预测

更详细的营收成本统计分析

更低的系统资源消耗

更智能的避堵路线规划

更便捷的申诉售后功能

针对不同车型的个性化路线推荐

Q24:您是否支持网约车行业进一步推进数字化转型

非常反对

不太支持

中立

比较支持

非常支持

Q25:您对网约车平台数字化工具还有哪些其他建议或意见？

填空1

网约车司机数字化转型认知绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供网约车司机对数字化转型工具认知与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估司机认知水平、分析工具使用绩效、收集改进建议，适合网约车平台、出行服务商和行业研究机构优化数字化服务与提升司机体验。

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