网约车司机数字化转型认知培训需求调研

您好！为了更好地了解网约车司机群体对数字化转型的认知情况，设计更贴合大家需求的数字化技能培训，我们开展本次调研。本次调研为匿名形式，所有信息仅用于培训方案优化，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您从事网约车驾驶行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的年龄是

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您日常使用网约车平台接单工具的设备是

智能手机

专用网约车终端设备

两者都用

Q4:您是否听说过网约车行业数字化转型这个概念

完全没听说过

听说过但不了解具体内容

有一定了解

非常了解

Q5:请您对自己当前的数字化工具操作能力打分（1分代表完全不会，5分代表非常熟练）

分数

标签

Q6:您目前使用网约车平台数字化功能的频率是

只使用基础接单功能，其他功能很少碰

经常使用接单、导航这类基础功能，偶尔尝试新功能

平台更新的功能都会尝试使用

Q7:您日常使用网约车平台的哪些数字化功能（可多选）

在线接单派单

智能路径导航

订单收益统计

在线投诉申诉

乘客智能匹配

优惠活动推送

车辆运维提醒

其他

Q8:您认为数字化工具对您的日常接单工作帮助大吗

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助很大

Q9:当平台上线新的数字化功能时，您是否愿意学习使用

不愿意，担心学不会，习惯用老功能

观望，看其他司机使用效果再决定

愿意尝试，希望能提升接单效率

非常愿意，主动了解新功能使用方法

Q10:您在使用数字化工具过程中，经常遇到哪些问题（可多选）

操作步骤复杂，看不懂流程

新功能更新太快，跟不上变化

遇到问题找不到解决渠道

手机设备跟不上，功能使用卡顿

对文字说明、操作指引理解不了

没有遇到过问题

其他

Q11:您是否参加过网约车平台或相关机构组织的数字化技能相关培训

从来没有参加过

参加过1次

参加过2-3次

参加过3次以上

Q12:您认为目前自己是否需要数字化相关技能的培训

完全不需要

可有可无

比较需要

非常需要

Q13:您希望通过培训掌握哪些方面的内容（可多选）

网约车平台基础功能操作

新上线功能的使用方法

智能导航路线规划技巧

订单收益数据查看与分析

智能客服与线上申诉操作

防诈骗数字化工具使用

车辆智能运维功能使用

其他

Q14:您更偏好哪种形式的培训

图文教程，自己看步骤学习

短视频教学，可以跟着一步步操作

线下现场手把手教学

直播线上教学，可以随时提问

一对一专人指导

Q15:您能接受单次培训的时长是

30分钟以内

30分钟-1小时

1小时-2小时

2小时以上

Q16:您一般哪个时间段有空参加培训

上午（9:00-12:00）

下午（13:00-17:00）

晚上（18:00-22:00）

凌晨（订单低谷时段）

周末才有空

Q17:如果培训需要收取一定费用，您是否愿意参加

不愿意，只参加免费培训

如果收费低可以接受

只要内容有用，收费也愿意参加

看培训内容再决定

Q18:您希望培训内容的讲解难度是

越简单越好，只讲操作步骤，不说复杂概念

适中，基础概念+操作步骤结合讲解

深入一些，不仅讲操作，还要讲原理和技巧

根据内容灵活调整难度

Q19:您希望通过什么渠道获得培训信息（可多选）

网约车平台内消息推送

司机微信群/QQ群通知

线下站点公告

短视频平台推送

其他司机介绍

其他

Q20:您认为数字化转型会给网约车司机带来哪些变化

完全是负面变化，增加了工作难度

负面多于正面，只是平台增加管理要求

好坏参半，有挑战也有好处

正面多于负面，能提升收入和效率

完全是正面变化，是行业发展的必然趋势

Q21:除了上面提到的内容，您还有其他想要学习的数字化相关技能吗？请简单说明

填空1

网约车司机数字化转型认知培训需求调研

介绍

本模板旨在调研网约车司机对数字化转型的认知与培训需求。帮助您了解司机数字技能水平、评估不同培训形式的偏好、分析具体培训内容需求，适合网约车平台、职业培训机构和行业协会设计精准有效的司机数字化技能提升方案。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

网约车司机数字化转型认知培训需求调研

相关推荐