望京V-HUB员工入职培训考核试卷

Q1:姓名

Q2:入职品牌

Q3:联系电话

Q4:员工夏季早晚迎宾时间点及迎宾时长【 】。

Q5:选择会员注册顺序【 】:1.微信扫描会员注册二维码;2.点击“头像登录”;3.进入会员专区-会员中心;4.点击关注;5.授权用户信息-2次允许;6.点击“快速积分”-同意-开通成功;7.注册完成。

Q6:商户员工离职需要持【 】&【 】二者缺一不可，至服务台办退押手续；

Q7:多选题--库房管理（ ）

Q8:多选题--晨会（ ）

Q9:多选题--开店（ ）

Q10:多选题--营业期间禁止项（ ）

Q11:多选题--卖场禁止项目（ ）

Q12:多选题--营业期间店内员工按要求佩戴（ ）；后厨员工按要求佩戴（ ）。

Q13:多选题--闭店（ ）

Q14:五大服务用语中，在送别顾客时应说：“谢谢，欢迎下次光临”。

Q15:员工必须佩挂统一胸卡或员工证上岗，品牌有特殊要求需要报批。

Q16:员工应保管好胸卡，如有遗失或损坏，应及时到客服进行补办胸卡，补卡30元/人。

Q17:员工胸卡押金收据丢失不予办理退押手续，请妥善保管好自己的胸卡及押金收据。

Q18:委托办理退卡，需要有本人授权书并双方签字、加盖店铺公章、代办人身份证复印件。

Q19:店内报警电话：花家地派出所（ ）

Q20:消防报警电话（ ）

Q21:入场：（1）商户工作人员需提前到岗，持“本购物中心”（ ）从（ ）进入。

Q22:入场：（2）进场主动（ ），接受（ ）人员的检查。

Q23:入场：（3）装修承包商和装修工人必须始终（ ）进出。在营业期间，商户员工也应（ ）。

Q24:入场：（4）防损部有权在非营业时间拒绝（ ）的人员进入购物中心。

Q25:四个能力：（1）

Q26:四个能力：（2）

Q27:四个能力：（3）

Q28:四个能力：（4）

Q29:四知：（1）

Q30:四知：（2）

Q31:四知：（3）

Q32:四知：（4）

Q33:四会：（1）

Q34:四会：（2）

Q35:四会：（3）

Q36:四会：（4）

Q37:请列举出商场各楼层卫生间位置。

Q38:请写出销售五大服务用语。