日日考722

Q1:姓名

Q2:考试日期

Q3:分公司电话回访针对的是哪类保单？（）

Q4:分公司客服人员查询不成功件工单清单后，联系投保人优先推荐使用哪种回访方式？（）

Q5:客户不接受电子化回访且重置回访后仍不成功，分公司可开展的回访方式是？（）

Q6:电话二访原则上除远端台席故障外，应通过哪种渠道开展回访？（）

Q7:分公司电话二访质检得分要求应不低于多少分？（）

Q8:关于分公司电话回访，说法正确的有（）

Q9:出现以下哪些情况的工单，可交由地市、县、保险中介机构做号码重置或预约？（）

Q10:属于电话二访问题件判定情形的有？（）

Q11:关于电话二访不成功件后续处理，说法正确的有？（）

Q12:关于电话二访信息变更及时间约定，说法正确的有？（）

Q13:电子化回访适用的业务范围是（ ）

Q14:公司电子化回访工作的归口管理部门是（ ）

Q15:负责电子化回访相关业务系统技术开发和运维，保障回访数据安全性和可查询性的部门是（ ）

Q16:下列哪项工作不属于分公司在电子化回访中的职责（ ）

Q17:负责为网点电子化回访提供支撑服务、开展宣传推广和培训工作的是（ ）

Q18:关于电子化回访定义，说法正确的有（ ）

Q19:总部运营管理部下设的运营支持中心，在电子化回访工作中的具体职责包括（ ）

Q20:关于总部信息科技部在电子化回访中的职责，说法正确的有（ ）

Q21:分公司在电子化回访工作中，需要承担的职责有（ ）

Q22:地市、区县中邮保险业务部/中心在电子化回访中的职责包括（ ）

Q23:纸质信函由总部（）统一集中管理、设计、印刷及寄发。

Q24:客户申请电子信函补寄，应在（）内寄发并可线上自助查询。

Q25:信函寄送方式包括（）

Q26:分红险红利通知书、万能险年度报告、投连险状态报告均须披露的信息有（）

Q27:非正常满期给付业务归口管理部门是（ ）

Q28:非正常满期给付分为销售误导类和（ ）

Q29:补偿金额与正常给付总额之和原则上不得超过（ ）

Q30:销售误导类非正常满期给付，分公司会签主责部门是( )

Q31: 社会影响类非正常满期给付，负责舆情认定的部门是( )

Q32:根据非正常满期业务处理规定，市县机构接到上报后，业务呈报应在（ ）内完成

Q33:《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（银保监会令〔2022〕9号）正式施行时间为（）

Q34:根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（银保监会令〔2022〕9号）规定，银行保险机构收集消费者个人信息，应当遵循的核心原则是（）

Q35:根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（银保监会令〔2022〕9号）规定，金融知识教育宣传应当坚持（）原则，不得以营销、推介行为替代金融知识普及与消费者教育

Q36:根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（银保监会令〔2022〕9号）规定，保险公司收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，下列做法合规的是（）

Q37:根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（银保监会令〔2022〕9号）规定，针对消费者拒收或退订营销信息的情况，银行保险机构正确做法是（）

Q38:根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（银保监会令〔2022〕9号）规定，银行保险机构销售产品、提供服务过程中，侵害消费者自主选择权的行为有（）

Q39:根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（银保监会令〔2022〕9号）规定，银行保险机构自行或委托外部机构催收过程中，禁止出现的行为有（）

Q40:根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（银保监会令〔2022〕9号）规定，银行保险机构应当设立公益性金融知识普及和教育专区的渠道包括（）

Q41:根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（银保监会令〔2022〕9号）规定，银行保险机构可以允许第三方合作机构在本机构营业网点、自营网络平台，以本机构名义推介、销售金融产品和服务。（）

Q42:根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（银保监会令〔2022〕9号）规定，银行保险机构收集消费者个人信息，需告知消费者收集使用的目的、方式和范围，除法律法规另有规定外，需经消费者同意。（）

Q43:中邮人寿保险股份有限公司操作风险与控制自评估管理实施细则仅适用于中邮人寿总部各职能部门，不适用于全国各分公司。（ ）

Q44:总部审计部每年将操作风险关键指标库纳入公司偿付能力风险管理体系运行情况的检查、评估工作中，并向董事会报告。（ ）

Q45:总部风险管理部对操作风险关键风险指标的监测结果进行汇总后，需按季度向管理层风险管理和合规委员会报告。（ ）

Q46:《人身保险产品信息披露管理办法（2022）》所称产品信息披露，指保险公司及其保险销售人员、保险中介机构及其从业人员根据法律、行政法规等要求，通过线上或线下等形式，向（ ）公开保险产品信息的行为。

Q47:根据《人身保险产品信息披露管理办法(银保监会令2022年第8号）》，人身保险产品信息披露的主体是（ ）

Q48:根据《人身保险产品信息披露管理办法》(银保监会令2022年第8号），关于人身保险产品信息披露，说法错误的是（ ）

Q49:根据《人身保险产品信息披露管理办法》(银保监会令2022年第8号），保险公司根据保险产品审批或备案材料报送内容，披露的保险产品信息包括（ ）。

Q50:根据《人身保险产品信息披露管理办法(银保监会令2022年第8号）》，保险公司销售一年期以上的人身保险产品，应当在销售过程中以（ ）形式向投保人提供产品说明书。

Q51:根据《人身保险产品信息披露管理办法(银保监会令2022年第8号）》，订立保险合同，采用保险公司提供的格式条款的，保险公司应当通过适当方式向投保人说明保险合同的内容，并重点提示格式条款中（ ）条款。

Q52:根据《人身保险产品信息披露管理办法》(银保监会令2022年第8号），订立保险合同，采用保险公司提供的格式条款的，保险公司向投保人提供的投保单（ ）附格式条款及条款查询方式，保险公司（ ）通过适当方式向投保人说明保险合同的内容，并重点提示格式条款中与投保人有重大利害关系的条款。