文山市马塘镇中心医院收费室2026年度上半年职工满意度调查表

您好！为了提升收费室的服务质量与工作协作体验，我们开展本次满意度调查，您的反馈对我们非常重要，所有结果均会保密，请您根据真实感受填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的科室是

临床内科

临床外科

妇产科

儿科

医技科室

行政后勤

其他科室

Q2:您的工作岗位是

医生

护士

医技人员

行政管理人员

后勤保障人员

其他岗位

Q3:您每月和收费室的业务协作频次是

几乎每天都有

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎没有协作

Q4:您对收费室工作人员的服务态度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q5:您对收费室收费流程便捷性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q6:您对收费室错账漏账问题处理效率的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q7:您对收费室医保政策执行准确性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q8:您对收费室咨询问题响应速度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q9:您对收费室信息系统运行稳定性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q10:您认为收费室目前存在的主要问题有哪些（可多选）

排队等候时间过长

收费出错频率高

服务态度生硬冷漠

政策解答不准确

问题反馈处理不及时

系统卡顿故障多

沟通协作不顺畅

未发现明显问题

Q11:您对收费室工作改进有哪些具体建议？

填空1

文山市马塘镇中心医院收费室2026年度上半年职工满意度调查表

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