网约车司机副业需求客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查，本次调查旨在了解您作为网约车乘客对司机服务及相关需求的满意情况，您的反馈对我们非常重要，请根据实际体验填写。

Q1:您最近半年平均每月乘坐网约车的频率是

少于1次

1-4次

5-10次

11-20次

20次以上

Q2:您选择网约车出行的主要场景是

日常通勤上下班

休闲出行

商务出行

接送亲友

紧急出行

其他

Q3:您是否遇到过兼职（副业）网约车司机提供的服务

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q4:您是否能区分全职网约车司机和副业网约车司机的服务差异

能明显区分

能轻微区分

几乎区分不出来

完全无法区分

Q5:您对整体网约车服务的总体满意度评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:您对副业网约车司机的服务态度满意度评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您对副业网约车司机的驾驶技术满意度评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您对副业网约车司机对路线熟悉程度的满意度评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您对副业网约车司机车辆整洁程度的满意度评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您对副业网约车司机行程准点率的满意度评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:和全职司机相比，您觉得副业司机的整体服务体验

比全职司机好很多

比全职司机好一些

和全职司机差不多

比全职司机差一些

比全职司机差很多

Q12:出行时，您是否更偏好选择副业网约车司机接单

非常偏好

比较偏好

无所谓

不太偏好

完全不偏好

Q13:您认为副业网约车司机相比全职司机存在哪些优势

服务态度更热情

价格更优惠

驾驶更谨慎

沟通更顺畅

车辆更新更干净

没有明显优势

其他

Q14:您认为副业网约车司机相比全职司机存在哪些不足

路线不熟悉

接单响应慢

对平台规则不熟悉

驾驶经验不足

车辆保障不到位

沟通不顺畅

没有明显不足

其他

Q15:您是否接受副业网约车司机在行程中进行适度的副业推广（如推广自身其他业务）

完全接受，不影响体验

可以接受少量推广

无所谓

不太接受，会影响体验

完全不能接受

Q16:如果网约车平台推出「优先派单给副业司机」的选项，您是否会主动选择开启

一定会开启

可能会开启

不确定

大概率不会开启

一定不会开启

Q17:您认为副业网约车司机的收费标准应该比全职司机

更高

差不多

更低

无所谓

Q18:您选择网约车出行最看重的因素有哪些

价格高低

司机服务态度

司机驾驶技术

车辆干净程度

行程安全性

准点率

司机对路线熟悉程度

其他

Q19:您向其他人推荐乘坐副业网约车司机服务的可能性是多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q20:您对网约车平台管理副业司机服务有哪些建议

填空1

网约车司机副业需求客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供副业网约车司机服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估乘客体验、分析服务差异、收集管理建议，适合网约车平台和出行服务商优化司机管理与服务标准。

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