医护人员购买决策因素及服务质量调查问卷

您好！本次问卷旨在调研医护人员相关购买决策的影响因素与对应服务质量情况，调研结果仅用于专业研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

公立医院医护人员

私立医院医护人员

诊所医护人员

其他医疗机构医护人员

Q2:您的从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在的科室是

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科

医技科室

重症医学科

其他科室

Q4:您日常工作中需要购买的物资/服务主要属于哪一类

医用耗材类

医疗设备类

医药产品类

办公后勤用品类

学习培训服务类

其他

Q5:您对目前日常采购所需产品/服务的整体满意度是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您在做出购买决策时，是否拥有最终决定权

完全拥有决定权

拥有部分建议权，无最终决定权

仅提供参考意见

完全不参与决策

Q7:您向他人推荐目前合作供应商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您认为以下哪些因素会影响您的购买决策（可多选）

产品/服务的价格

产品质量/服务效果

供应商品牌口碑

供货/服务响应速度

售后保障服务

供货稳定性

是否符合院方采购规定

政策招投标要求

供应商服务态度

Q9:价格因素对您购买决策的影响程度是（1分完全不影响，5分影响极大）

分数

标签

Q10:产品质量因素对您购买决策的影响程度是（1分完全不影响，5分影响极大）

分数

标签

Q11:供应商品牌因素对您购买决策的影响程度是（1分完全不影响，5分影响极大）

分数

标签

Q12:供货响应速度对您购买决策的影响程度是（1分完全不影响，5分影响极大）

分数

标签

Q13:售后保障对您购买决策的影响程度是（1分完全不影响，5分影响极大）

分数

标签

Q14:您认为当前采购产品的质量与价格匹配程度如何

质量远好于价格预期

质量与价格基本匹配

质量略差于价格预期

质量远差于价格预期

Q15:您认为当前供应商的供货稳定性如何

非常稳定，从未出现断供情况

基本稳定，极少出现断供

偶尔会出现断供，影响不大

经常断供，严重影响工作

Q16:您认为供应商的售后问题响应速度如何

响应及时，问题快速解决

有响应，能在可接受时间内解决

响应缓慢，需要多次催促

基本没有售后响应，问题无法解决

Q17:您获取采购产品/服务相关信息的主要渠道是（可多选）

供应商线下推广

行业学术会议

同行推荐

线上行业平台

院方统一采购渠道

厂家官方宣传

Q18:同行推荐对您选择产品/服务的影响程度

影响很大，优先选择同行推荐的产品

有一定影响，会作为参考

几乎没有影响，只看产品本身

完全不参考同行推荐

Q19:您是否遇到过供应商提供不符合质量标准的产品

经常遇到

偶尔遇到

极少遇到

从未遇到

Q20:遇到质量问题后，您的处理方式通常是

直接退回更换，供应商配合处理

向院方采购部门反馈，等待处理

自行将就使用

没有有效处理渠道

Q21:您对当前采购流程便捷性的满意度是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q22:您认为当前采购服务存在的主要问题有哪些（可多选）

产品价格偏高

产品质量参差不齐

供货不及时

售后保障不到位

采购流程繁琐

可选择的品牌太少

Q23:您对优化采购产品/服务的质量有什么具体建议

填空1

医护人员购买决策因素及服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供医护人员采购决策因素与服务质量评估的标准化调研方案。帮助您分析采购关键影响因素、评估供应商服务表现、识别采购流程痛点，适合医疗机构、医疗供应商及行业研究者优化采购策略与提升服务质量。

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