医护人员品牌忠诚度与医疗服务质量调查问卷

尊敬的医护工作者，您好！本次调研旨在了解医护人员对合作医疗耗材/药品品牌的忠诚度，以及对相关服务质量的评价，调研结果仅用于行业服务优化研究。问卷为匿名形式，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的医疗机构类型是

三级医院

二级医院

一级医院/社区卫生服务中心

私立医疗机构

诊所

其他

Q2:您的工作岗位是

临床医师

护士

药师

医技人员

医院行政管理人员

其他

Q3:您从事医护相关工作的年限是

1年及以下

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q4:您目前日常工作中，最常使用的医疗耗材/药品品牌数量是

1个

2-3个

4-5个

6个及以上

Q5:您是否有固定优先选择使用的品牌

是，只优先选择某一个品牌

是，有2-3个固定优先选择的品牌

没有固定偏好，随机选择

哪个采购便宜用哪个

Q6:您向同行推荐您常用的品牌的可能性有多大？（0=完全不可能推荐，10=非常愿意推荐）

选项1

Q7:您对常用品牌的产品质量总体满意度

分数

标签

Q8:您对常用品牌的产品合格率满意度

分数

标签

Q9:您对常用品牌的产品稳定性满意度

分数

标签

Q10:您对常用品牌的产品供应及时性满意度

分数

标签

Q11:您对常用品牌的产品价格合理性满意度

分数

标签

Q12:您对常用品牌厂商的售后服务响应速度满意度

分数

标签

Q13:您对常用品牌厂商的问题解决能力满意度

分数

标签

Q14:您选择品牌时，最看重的因素有哪些

产品质量可靠

价格合适

供应稳定不缺货

品牌知名度高

厂家售后服务好

院内统一采购指定

使用习惯养成

Q15:过去一年，您更换常用品牌的频率是

从未更换

更换过1次

更换过2-3次

更换过4次及以上

Q16:如果有新品牌推出同等质量、价格更低的产品，您会

立刻更换使用

先小范围试用再决定

继续使用原来的品牌

不会更换，只相信老品牌

Q17:您是否会主动拒绝使用非您常用品牌的同类产品

一定会

大多数时候会

偶尔会

不会

Q18:当常用品牌出现临时断货情况时，您的选择是

等常用品牌补货后再使用

换同品牌其他规格产品

换其他同类型品牌

无所谓，哪个有货用哪个

Q19:以下哪些因素会让您降低对一个品牌的忠诚度

产品质量出现问题

多次出现供应不及时

价格上涨幅度大

售后服务变差

推出的新产品不符合需求

同行负面评价多

Q20:您获取新品牌信息的主要渠道是

厂商业务员推广

院内采购部门介绍

学术会议/专业培训

同行推荐

专业期刊/医学网站

其他

Q21:您认为品牌方的学术推广活动对您选择品牌是否有影响

影响很大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q22:您对当前常用品牌的学术支持服务满意度

分数

标签

Q23:未来1年，您是否打算继续保持使用当前常用品牌

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q24:院内采购政策对您的品牌选择影响程度是

影响非常大，只能用指定品牌

有一定影响，会优先选采购目录内品牌

影响很小，主要看自己使用体验

完全没有影响

Q25:您对医疗品牌厂商提升服务质量有什么具体建议

填空1

医护人员品牌忠诚度与医疗服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供医护人员品牌忠诚度与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您评估品牌偏好、测量服务质量满意度、分析忠诚度影响因素，适合医疗耗材/药品厂商和医疗机构开展精准的市场分析与服务优化。

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