医护人员品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，本次调查旨在了解您对医护服务相关品牌的体验与评价，您的反馈将帮助我们持续提升医疗服务质量，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

就诊患者/家属

医疗机构医护人员

医药行业相关从业者

其他

Q2:您最近一年内是否有前往医疗机构就诊的经历

是

否

Q3:您选择医疗机构/医疗品牌时，更倾向于选择同一个品牌多次就诊吗

非常同意，只认准这个品牌

比较同意，优先选择这个品牌

一般，哪个方便选哪个

不太同意，更喜欢尝试新品牌

非常不同意，只选新品牌

Q4:您会向身边有需求的亲友推荐您常用的医疗品牌吗

一定会

很大可能会

不确定

很大可能不会

一定不会

Q5:您对目前您常用的医疗品牌的整体满意度打分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您认为该医疗品牌医护人员的专业技术水平如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q7:您认为该医疗品牌医护人员的服务态度如何

非常好，耐心热情

比较好，基本能满足需求

一般，谈不上好也不差

比较差，态度冷淡不耐烦

非常差，态度恶劣

Q8:您对该医疗品牌的诊疗效果满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为该医疗品牌医护人员和您的沟通充分吗

非常充分，所有问题都得到了解答

比较充分，大部分问题得到了解答

一般，只有基础信息沟通

不太充分，很多疑问没得到解答

完全没有充分沟通

Q10:您对该医疗品牌的收费情况满意吗

非常满意，收费透明合理

比较满意，基本符合预期

一般，没有太大感觉

不太满意，收费略高

非常不满意，收费混乱虚高

Q11:该医疗品牌是否能够做到保护您的个人隐私和诊疗信息

完全可以，保护措施非常到位

基本可以，没出现过信息泄露问题

不确定，没关注过

不太可以，感觉隐私保护不到位

完全不行，已经出现过信息泄露

Q12:您选择长期使用同一个医疗品牌的原因有哪些

医护人员技术好

服务态度佳

诊疗效果好

收费透明合理

地理位置方便

就诊流程便捷

品牌口碑好

医保可以报销

设备环境好

Q13:您认为该医疗品牌在哪些方面还需要改进

医护人员专业能力提升

医护人员服务态度改善

优化就诊流程缩短等待时间

调整收费价格

提升隐私保护力度

改善就医环境更新设备

增加医护人员沟通时间

Q14:如果有新的同类型医疗品牌推出优惠活动，您会放弃当前常用品牌转而选择新品牌吗

肯定不会，还是选原来的

大概率不会，更信任老品牌

不确定，可以试试

大概率会，更愿意尝试优惠的新品牌

肯定会，立刻换品牌

Q15:未来一年内您还是会继续选择当前的医疗品牌吗

一定会继续选择

大概率会继续选择

不确定，看情况

大概率不会继续选择

一定不会继续选择

Q16:您向他人推荐该医疗品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您认为该品牌医护人员的响应速度是否能满足您的需求

完全满足，随叫随到响应及时

基本满足，等待时间在可接受范围

一般，有时候响应不及时

不太满足，经常等待很久才有回应

完全不满足，响应太慢无法接受

Q18:您对该品牌医护人员的职业道德认可度如何

非常认可，医德高尚

比较认可，大部分医护都很负责

一般，说不上认可不认可

不太认可，部分医护医德有待提升

非常不认可，整体医德很差

Q19:该医疗品牌的预约挂号是否便捷，医护人员是否配合您调整就诊时间

非常便捷，很容易调整时间

比较便捷，调整难度不大

一般，偶尔会出现约不上的情况

不太便捷，经常约不上很难调整时间

非常不便捷，完全没法预约和调整时间

Q20:您对提升该医疗品牌医护人员服务质量还有什么其他建议

填空1

医护人员品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供医疗品牌忠诚度与客户满意度的专业调研解决方案。帮助您评估患者忠诚度、分析服务质量、收集改进建议，适合医疗机构和医药行业进行品牌优化。

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