医护人员服务体验行业趋势调研

您好！本次调研旨在了解医护人员对当前行业服务体验的感受与行业趋势判断，您的反馈将为行业发展优化提供重要参考，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您所在的医护岗位类型是

医生

护士

医技人员

行政后勤医护相关岗位

其他

Q2:您的从业年限是

1年及以下

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:您所在的医疗机构等级是

三甲医院

三乙医院

二级医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

私立医疗机构

其他医疗机构

Q4:您所在医疗机构的科室属于

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科

医技科室

专科门诊

其他科室

Q5:请对您当前日常工作的整体压力程度打分（1分压力极小，5分压力极大）

分数

标签

Q6:近一年来您的工作负荷变化情况是

显著增加

略有增加

基本没有变化

略有降低

显著降低

Q7:您认为当前医护工作中压力主要来源于哪些方面

患者数量多，工作量大

医患沟通成本高

职业晋升难度大

薪酬待遇与付出不匹配

职业风险高

培训考核任务重

人际关系压力

Q8:请对当前您获得的薪酬福利满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:近三年您所在机构的医护人员流失情况如何

流失非常严重，多人离职

流失比较明显，有部分人离职

基本稳定，只有极少数人离职

流失很少，人员流动很低

不了解相关情况

Q10:您是否接触过智慧医疗相关的数字化服务工具（如电子病历、AI辅助诊断、在线问诊系统等）

经常使用，日常工作必备

偶尔使用

几乎没有接触过

Q11:您认为数字化工具对提升您的工作效率帮助有多大（1分完全没有帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q12:您认为未来三年智慧医疗在临床服务中的渗透率会如何变化

会大幅提升，成为主流工作方式

会稳步提升，逐步替代部分传统工作

基本维持现状，不会有明显变化

会有所回落，传统方式仍占主导

Q13:您认为当前医患关系存在的主要问题是

患者对医护人员信任度不足

患者对医疗效果预期过高

沟通时间不足，信息传递不充分

媒体负面报道放大矛盾

医疗资源分配不均引发不满

Q14:近五年您感受到的医患关系整体趋势是

持续改善，越来越和谐

基本稳定，没有太大变化

逐渐变差，矛盾越来越多

不好判断

Q15:您所在机构目前开展上门医护、居家护理等延伸服务的情况是

已经常态化开展，业务量逐步增长

刚开展试点，规模很小

有计划开展，但还未落地

暂时没有开展相关服务的计划

Q16:您认为未来五年居家医护服务的市场需求会如何变化

需求会爆发式增长

需求会稳步增长

需求基本保持不变

需求会逐步下降

Q17:您是否参加过近一年的医护行业专业技能培训

参加过3次及以上

参加过1-2次

没有参加过，但是有参加计划

没有参加过，也没有计划

Q18:您对当前机构提供的培训发展支持满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您认为未来行业对医护人员的专业技能要求会如何变化

要求会大幅提高，需要掌握更多跨领域技能

要求会略有提高，只需要深化现有技能

基本保持不变

要求会有所降低

Q20:您是否有过转行离开医护行业的想法

经常有，已经在准备转行

偶尔会有

从来没有过

已经办理转行手续

Q21:您认为未来五年医护行业的人才吸引力会如何变化

吸引力会提升，越来越多人愿意从事

吸引力基本维持不变

吸引力会下降，从事医护的人数会减少

不好判断

Q22:您认为要提升医护行业服务体验，最需要优先改进的方向是

提高医护人员薪酬待遇

合理配置人力降低工作负荷

完善医患矛盾调解机制

加快数字化转型降低工作负担

加大行业人才培养投入

优化职业晋升通道

Q23:您认为未来三年医护服务行业最值得关注的发展趋势是什么

填空1

Q24:您对改善医护人员服务体验还有哪些其他建议

填空1

医护人员服务体验行业趋势调研

介绍

本模板旨在提供医护人员服务体验与行业趋势的深度调研解决方案。帮助您收集工作压力反馈、评估数字化工具影响、分析职业发展需求，适合医疗机构、行业协会和卫生政策制定者洞察行业现状与优化服务体验。

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