医护人员服务体验品牌认知调查问卷

您好，本次调查旨在了解大众对医护人员服务体验与医疗相关品牌的认知情况，问卷为匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的常住城市类型

一线城市

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市

Q4:过去一年里，您到医疗机构就诊的次数是

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您选择就诊医疗机构时，最优先考虑的因素是

品牌知名度

医护人员服务态度

医疗技术水平

收费价格

交通便利性

排队等待时长

Q6:请您对整体医护人员的服务态度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对整体医护人员的专业能力进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对整体医护人员的沟通水平进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您是否能准确说出本地知名度最高的3家公立医院品牌名称

完全可以

只能说出1-2家

完全说不出来

Q10:您是通过哪些渠道了解到医疗相关品牌的

线下医院就诊体验

亲朋好友推荐

搜索引擎

社交媒体平台

电视/报纸广告

户外广告

Q11:您认为品牌知名度高的医疗机构，医护人员服务体验一定会更好吗

一定会

大概率会

不一定，和品牌无关

一定不会

Q12:您是否会因为某家医疗机构的医护人员服务口碑好，优先选择该品牌

一定会优先选择

会优先考虑，但还是会对比其他因素

无所谓，哪个方便选哪个

不会优先考虑

Q13:您是否听说过“区域医疗中心”这个品牌概念

非常了解，有过就诊体验

听说过，大概了解是什么

只听过名字，不了解具体内容

完全没听过

Q14:对于私立医疗机构品牌，您对其医护人员服务的整体印象是

服务好，但专业能力不足

服务和专业能力都很好

服务一般，收费也高

不太了解，没有接触过

Q15:您认为哪些医疗品牌特质会提升您对医护人员服务的好感度

公立医院权威背书

连锁品牌统一标准化服务

主打人文关怀的品牌定位

收费透明公开

有知名专家坐诊

Q16:您是否会主动在社交平台分享自己经历过的医护人员服务体验，影响他人对该医疗机构品牌的认知

每次体验都一定会分享

只有体验特别好或者特别差的时候才会分享

从来不会主动分享

只会和身边的亲友分享，不会发在公开平台

Q17:您认为目前医护人员服务体验和医疗机构品牌宣传的匹配度如何

完全匹配，宣传和实际体验一致

大部分匹配，小部分有落差

落差很大，宣传远好于实际体验

不太关注，没有感觉

Q18:您向他人推荐您体验过的、服务较好的医疗品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q19:您认为目前医护人员服务体验还有哪些可以提升的地方？

填空1

Q20:您对医疗机构品牌建设和服务优化还有哪些其他建议？

填空1

医护人员服务体验品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供大众对医护人员服务体验与医疗品牌认知的标准化调研解决方案。帮助您评估服务满意度、分析品牌影响力、收集优化建议，适合医院管理层和市场调研机构进行服务改进与品牌建设。

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