医护人员服务体验口碑调研

Q1:您本次就医的机构类型是

Q2:您本次就医的类型是

Q3:这是您第几次到该医疗机构就诊

Q4:您的年龄范围是

Q5:您的性别是

Q6:您对门诊挂号预约流程的便捷性打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对院内导航、指引标识的清晰度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对从挂号到完成就诊的整体等待时长打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对接诊医护人员的沟通态度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对医护人员解答您病情疑问的专业清晰度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对医护人员问诊、检查操作的细致程度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对本次就诊给出的诊断、治疗方案的可靠性打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对医疗机构就诊环境的整洁舒适度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您对医疗机构的设备设施完善程度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您对医疗费用收取的透明度和合理性打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您对医保报销结算流程的便捷性打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您在就诊过程中，是否遇到医护人员索要红包、回扣的情况

Q18:您是否会向身边亲友推荐这家医疗机构

Q19:您选择这家医疗机构就诊，主要看重哪些方面（可多选）

Q20:您认为这家医疗机构目前哪些方面做的比较好（可多选）

Q21:您认为这家医疗机构目前最需要改进哪些方面（可多选）

Q22:您之前有没有从其他渠道了解过这家医疗机构的口碑评价

Q23:您主要通过哪些渠道了解该医疗机构的口碑信息（可多选）

Q24:本次就医体验和您之前了解的口碑相比怎么样

Q25:您给本次就医的整体体验打分（0-10分，0分非常差，10分非常好）

Q26:您对提升医护人员服务质量还有哪些其他建议？