医护人员信任度满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！本次问卷旨在了解您对医护人员服务的信任与满意情况，所有数据仅用于学术调研分析，会严格保护您的个人信息，请您根据真实体验填写，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在医疗机构接受医护服务是多久以前？

一个月以内

1-3个月

3个月-半年

半年-一年

一年以上

Q2:您常接触的医护服务类型是？

门诊诊疗

住院诊疗

体检服务

急诊服务

居家护理/社区医护服务

Q3:您会向亲朋好友推荐咱们国内医护人员提供的医疗服务的可能性是多少？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q4:您对医护人员的专业诊疗能力信任程度打分为？

分数

标签

Q5:您对医护人员的沟通态度满意度打分为？

分数

标签

Q6:您对医护人员遵守诊疗规范的信任程度打分为？

分数

标签

Q7:您对医护人员保护患者隐私的信任程度打分为？

分数

标签

Q8:您对医护人员的服务响应速度满意度打分为？

分数

标签

Q9:您对医护人员的人文关怀程度满意度打分为？

分数

标签

Q10:您是否信任医护人员给出的诊断结果？

完全不信任，基本都会去多家医院重复检查

不太信任，偶尔会再找其他医生确认

一般信任，大部分时候认可诊断结果

比较信任，基本按照诊断结果治疗

完全信任，无条件认可诊断结果

Q11:您是否会严格按照医护人员给出的治疗/用药方案执行？

完全不执行，只按照自己的想法处理

大部分不执行，只采纳小部分建议

不确定，看方案符合不符合自己预期

大部分会执行，偶尔会自行调整

完全执行，严格遵从医嘱

Q12:您认为哪些因素会提升您对医护人员的信任？（可多选）

医护人员耐心解答疑问，沟通充分

诊疗流程透明，会主动告知费用和方案选项

诊疗效果符合预期

医护人员态度亲和，共情能力强

医护人员资质过硬，有口碑背书

医院环境规范，管理有序

Q13:您认为目前医护人员服务中，哪些方面最让您不满意？（可多选）

沟通时间短，很多问题没来得及解答

态度冷漠，缺乏人文关怀

过度医疗，开具不必要的检查和药品

收费不透明，不清楚费用去向

诊疗水平不足，无法准确解决问题

响应不及时，等待时间过长

Q14:您是否遇到过医护人员收取红包、回扣的情况？

从未遇到过

听说过但自己没遇到

自己曾经遇到过

遇到过但没有接受

Q15:您认为当前医护人员的职业道德水平整体如何？

非常差，大部分医护人员职业道德不足

比较差，只有少数医护人员守职业道德

一般，好坏各占一半

比较好，大部分医护人员职业道德良好

非常好，几乎所有医护人员都恪守职业道德

Q16:您获取医护人员相关信息的主要渠道是？

亲身就医经历

亲友的口碑推荐

网络社交媒体

官方媒体报道

自媒体科普内容

Q17:网络上关于医护人员的负面新闻，会影响您对日常接触的医护人员的信任吗？

影响很大，会默认大部分医护人员都有问题

有一定影响，会稍微降低信任度

没什么影响，只会对号入座，不牵连其他医护人员

完全不影响，只相信自己接触的体验

Q18:对比三年前，您对医护人员的整体信任度有什么变化？

提升了很多

有小幅提升

基本没变化

有小幅下降

下降了很多

Q19:您认为当前提升医护人员信任度，最需要改进的地方是什么？

填空1

医护人员信任度满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供一套标准化的医护人员服务信任度与满意度调研工具。帮助您评估专业能力、分析沟通态度、了解服务短板，适合医疗机构、卫生管理部门和学术研究者进行服务质量改进与医患关系分析。

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