医护人员服务依赖程度与服务质量调查问卷

您好！本次调查旨在了解公众对医护人员服务的依赖程度与对医护服务质量的评价，所有数据仅用于学术研究与服务优化，请您根据真实感受填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的职业类型是

在校学生

企业在职员工

机关事业单位工作人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您近一年前往医疗机构就医的频率是

从未去过

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:当您出现健康问题时，您首先会选择向医护人员寻求帮助吗

一定会，只信任专业医护人员

大部分情况会，优先找医护人员

偶尔会，先自己查资料再决定

几乎不会，能自己处理就不找医护

Q6:请您对自己日常健康问题中对医护人员专业建议的依赖程度打分（1分完全不依赖，10分完全依赖）

分数

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Q7:您获取健康医疗知识最主要的渠道是

医护人员线下讲解

医护人员线上科普

网络自媒体内容

家人朋友分享

书籍报刊

Q8:您认为医护人员给出的健康建议可信度有多高（1分完全不可信，10分完全可信）

分数

标签

Q9:您是否会严格遵循医护人员给出的治疗和康复方案

完全遵照执行

大部分内容会执行，少数调整

只执行自己认同的部分

基本不遵照，自行调整

Q10:您在哪些场景下对医护人员的依赖程度最高

急性疾病就诊

慢性疾病管理

术后康复指导

日常健康养生咨询

心理健康问题疏导

体检报告解读

Q11:您对接触过的医护人员整体服务质量打多少分（1分非常差，10分非常好）

分数

标签

Q12:您对医护人员的专业技术水平满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q13:您对医护人员的沟通态度满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q14:您对医护人员响应您问题的及时性满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q15:您对医护人员保护您隐私的工作满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为当前医护人员的服务态度整体符合您的预期吗

远高于预期

符合预期

基本符合预期

低于预期

远低于预期

Q17:您就医过程中，医护人员是否能耐心解答您的所有疑问

每次都能

大多数时候可以

偶尔可以

几乎不能

Q18:您认为目前医护人员服务质量最需要提升的部分是

专业技术水平

沟通耐心程度

响应速度

服务态度

隐私保护

就医环境配套

费用透明度

Q19:您是否会因为某位医护人员服务质量好，优先选择该医疗机构就诊

一定会，只认准这位医护

大概率会，会优先考虑

不一定，看其他条件

不会，只看医疗机构整体水平

Q20:您认为当前医疗机构中医护人员的配置数量能够满足就诊需求吗

完全满足

基本满足

一般，高峰期不够

不太满足，经常排队很久

完全不满足

Q21:您有多大可能会向身边人推荐您体验过的医护服务（0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q22:您对提升医护人员服务质量还有什么其他建议

填空1

医护人员服务依赖程度与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在评估公众对医护人员服务的依赖程度与服务质量。帮助您量化患者依赖水平、分析服务评价维度、识别服务质量短板，适合医疗机构、卫生管理部门和学术研究者进行服务优化与满意度提升。

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