医护人员质量评价满意度调查问卷

尊敬的患者/家属，您好！为了持续提升我院医护服务质量，更好地为您提供医疗服务，我们开展本次满意度调查，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间填写问卷。

Q1:您的身份是

就诊患者本人

患者家属

其他陪同人员

Q2:本次您就诊的科室是

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科

耳鼻喉科

眼科

口腔科

皮肤科

其他科室

Q3:您对医院整体就诊环境的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您对挂号收费窗口工作人员服务态度的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对挂号收费流程便捷性的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对接诊医生诊疗专业性的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对接诊医生服务态度的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您认为接诊医生对您病情讲解的清晰程度

非常清晰，完全能理解

比较清晰，大部分能理解

一般，部分内容不理解

比较模糊，大部分听不懂

非常模糊，完全听不懂

Q9:您对护士服务态度的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对护士护理操作专业性的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对医护人员响应您诉求及时性的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您是否认为医护人员充分尊重了您的隐私

完全尊重，隐私保护到位

大部分时候都尊重

一般，偶尔有疏忽

不太尊重，隐私保护不足

完全不尊重隐私

Q13:您对收费价格透明度的满意度

非常满意，所有项目价格清晰可查

满意，大部分价格清晰

一般，部分项目价格不明确

不满意，很多价格不清楚

非常不满意，完全不透明

Q14:您对检查检验出结果速度的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:如果需要住院治疗，您对病房环境整洁度的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

本次未住院，不涉及

Q16:您对住院期间饮食安排的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

本次未住院，不涉及

Q17:您对整体诊疗效果的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您向有需要的亲友推荐本医院就诊的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您觉得我院医护人员哪些方面做得比较好

服务态度好

专业能力强

沟通耐心细致

响应及时

隐私保护到位

收费规范

Q20:您认为我院医护服务还需要在哪些方面改进

服务态度需要提升

专业能力需要加强

沟通需要更充分

响应速度需要加快

收费透明度需要提升

环境设施需要改善

流程需要更简化

Q21:您对我院医护服务质量提升还有其他哪些建议

填空1

医护人员质量评价满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供医院医护服务质量与患者满意度的标准化评估解决方案。帮助您收集患者反馈、分析服务短板、识别改进方向，适合医疗机构管理者、质量管理部门和卫生监管部门持续优化医疗服务质量与患者体验。

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