医护人员质量评价舆情监测调研问卷

您好！为全面了解公众对医护人员服务质量的评价，助力医疗服务质量提升，我们开展本次舆情监测调研。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际感受填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的身份是

普通患者/患者家属

医疗行业从业者

媒体从业人员

其他行业工作人员

学生

Q4:您最近一次在医疗机构接受医护人员服务的时间是

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1年以上

从未接受过

Q5:您获取医护人员相关评价信息的主要渠道是

亲身就医经历

亲朋好友分享

短视频社交平台

新闻媒体报道

医疗行业论坛

本地生活平台评论区

其他渠道

Q6:您是否在网络平台发表过对医护人员服务质量的评价？

经常发表

偶尔发表

从未发表，仅浏览他人评价

从未关注也未发表

Q7:您对接触过的医护人员整体服务质量打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对医护人员的专业诊疗水平满意度评分是？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对医护人员的沟通态度与服务意识满意度评分是？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对医护人员的责任心与人文关怀满意度评分是？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您认为当前网络上关于医护人员质量评价信息的真实度评分是？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您更倾向于相信哪类关于医护人员质量的评价内容？

亲身经历的负面评价

亲身经历的正面评价

普通网友的真实体验分享

官方发布的调查结果

医疗行业专家评价

媒体报道内容

都不太相信

Q13:您看到网络上哪些类型的医护人员相关内容更愿意主动转发传播？

医护人员救死扶伤的正面事迹

医护人员不负责任的负面事件

对医护人员服务质量的客观分析

关于医护人员待遇的讨论内容

很少转发相关内容

Q14:您认为网络上关于医护人员质量评价的整体舆论倾向是？

正面积极为主

负面批评为主

客观中立，好坏参半

负面情绪多于理性评价

没关注，不清楚

Q15:您觉得哪些因素最容易引发网络上对医护人员的负面评价舆情？

诊疗效果未达到患者预期

医护人员沟通态度生硬

医疗费用相关问题

医护人员操作不规范

患者或家属对医疗流程不理解

部分媒体不实报道引导舆论

个别自媒体为流量恶意炒作

Q16:网络上的负面医护质量评价会影响您选择就诊医院和医生的判断吗？

影响很大，会直接避开负面评价多的机构和医生

有一定影响，会作为参考因素之一

影响很小，只会参考官方渠道信息

完全不影响，只相信自己的判断

Q17:您认为当前医疗机构对网络上医护质量评价舆情的回应及时吗？

非常及时，能快速回应公众疑问

比较及时，大部分事件能得到回应

不太及时，只有引发大范围关注才回应

完全不回应

不清楚，没关注

Q18:您认为哪些方式能有效改善公众对医护人员质量的负面评价？

提升医护人员专业能力与服务意识

加强医患沟通，完善投诉反馈机制

及时公开医疗信息，回应公众疑问

打击网络不实信息，规范自媒体报道

加强正面宣传，展现医护人员真实工作状态

完善医疗保障体系，降低患者就医负担

Q19:您对提升医护人员服务质量、改善医患舆论氛围有什么其他建议？

填空1

医护人员质量评价舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供医护人员服务质量与网络舆情监测的标准化调研方案。帮助您收集公众评价、分析舆论倾向、识别改进方向，适合医疗机构、卫生管理部门和研究者进行服务质量评估与舆情管理。

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