医护人员性价比评价与服务质量调查问卷

您好，本次调研旨在了解大众对医护人员性价比及医疗服务质量的评价，您的反馈对我们优化医疗服务非常重要，问卷所有信息均匿名保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

普通就医群众

医护从业者

医疗机构管理人员

医疗行业相关从业者

其他

Q2:您最近一次就医是在多久以前

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1年以上

从未就医

Q3:您通常选择的医疗机构类型是

三甲公立医院

二甲及以下公立医院

私立专科医院

社区卫生院/诊所

互联网线上诊疗

Q4:您如何评价当前医护人员的整体服务态度

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q5:您认为医护人员的专业技术水平如何

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q6:您觉得医护人员在问诊过程中的耐心程度如何

非常耐心，会主动解答疑问

比较耐心，基本能解答问题

一般，只回答主动提出的问题

不太耐心，很少主动沟通

非常不耐心，不愿意解答疑问

Q7:您认为医护人员对患者隐私的保护做得如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q8:请您对医护人员的沟通效率打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对医护人员的应急处理能力打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您认为当前医护人员的劳动付出和收入回报匹配吗

完全匹配，付出和收入对等

基本匹配，整体比较合理

不匹配，付出远高于收入

很不匹配，收入远低于付出

不清楚，不了解相关情况

Q11:您如何看待医护岗位的性价比

性价比很高，收入待遇好工作稳定

性价比中等，有得有失属于普通职业

性价比偏低，工作压力大收入一般

性价比很低，付出远高于回报

不好评价

Q12:您认为当前医护工作压力主要来自哪些方面（可多选）

患者数量多工作强度大

医患关系紧张需要承担风险

职称晋升竞争压力大

培训考核要求多

作息不规律经常倒班

收入与付出不对等

Q13:您认为当前国内医护人员的收入水平整体处于什么位置

偏高

处于合理区间

偏低

很低

不清楚

Q14:您是否愿意让自己的子女从事医护相关工作

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q15:不愿意子女从事医护工作最主要的原因是

工作压力大性价比低

医患风险高不安全

成长周期长投入成本高

收入待遇不符合预期

作息不规律影响生活

其他（愿意从事该选项无需选择）

Q16:您认为当前医疗机构的整体服务效率如何

非常高，不用排队很快完成诊疗

比较高，排队时间在可接受范围

一般，排队时间偏长但可以接受

比较低，排队时间很长诊疗很快

非常低，整体效率低下体验很差

Q17:您认为就医过程中医护人员的服务流程是否规范

非常规范，所有流程清晰明确

比较规范，大部分流程符合要求

一般，部分流程不够清晰

不太规范，很多流程混乱

非常不规范

Q18:您认为医护人员的服务还存在哪些需要提升的地方（可多选）

服务态度需要改善

专业能力需要提升

沟通效率需要提高

问诊耐心需要加强

隐私保护需要重视

诊疗流程需要优化

Q19:您向他人推荐当前就诊医疗机构医护服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您是否遇到过医护人员服务态度不好的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q21:您遇到医护人员服务问题时，通常会怎么处理

填空1

Q22:您对提升医护人员性价比、改善医疗服务质量有什么具体建议

填空1

医护人员性价比评价与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供一套标准化的医护人员性价比与服务质量评价方案。帮助您收集患者反馈、评估服务态度、分析职业压力，适合医疗机构、卫生部门和研究机构用于优化医疗资源配置与服务质量。

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