医护人员安全性评价与服务质量调查问卷

尊敬的医护工作者，您好！为更好地了解医护工作场景下的安全性现状与服务质量水平，优化医疗工作环境与服务能力，我们开展本次调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的医疗机构类型

三级医院

二级医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

专科诊所

其他医疗机构

Q2:您的岗位类别

临床医师

护理人员

医技人员

行政后勤人员

公共卫生人员

其他岗位

Q3:您的从业年限

1年及以下

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q4:您所在的科室是

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科

ICU

门诊

医技科室

行政后勤科室

其他科室

Q5:您向他人推荐当前所在医疗机构工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您认为当前工作环境下的整体安全性如何

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q7:您在工作中曾遇到过以下哪些安全问题

物理暴力攻击（患者/家属打骂）

言语辱骂/威胁

职业暴露（接触感染源）

锐器刺伤

设备设施故障导致的安全隐患

化学品危害

信息泄露风险

未遇到过安全问题

其他安全问题

Q8:医疗机构针对暴力伤医事件的防护措施是否完善

非常完善

比较完善

一般

不太完善

完全没有相关措施

Q9:您所在医疗机构是否定期开展安全防护培训

每月开展1次及以上

每季度开展1次

每年开展1-2次

从未开展

仅入职时开展过一次

Q10:当发生安全事件后，医疗机构的处置和支持是否到位

非常到位，会提供心理和法律支持

比较到位，能及时处理

一般，仅做基础处理

不太到位，很少提供支持

完全不到位，不会处理

Q11:您掌握职业暴露应急处理流程的程度

完全掌握，能独立处理

基本掌握，遇到问题能快速求助

只了解一点，不确定处理方式

完全不了解

Q12:您工作中防护物资（口罩、手套、防护服等）供应是否充足

随时充足供应

大部分时间充足，偶尔短缺

偶尔充足，经常短缺

长期供应不足

Q13:您认为医疗机构的消防设施与疏散通道是否符合安全要求

完全符合，定期检查维护

基本符合，能满足需求

一般，存在小隐患

不符合，有较大安全隐患

不清楚

Q14:您对当前医疗机构提供的服务质量整体评价是

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q15:您认为当前科室的人员配置是否能满足服务需求

完全满足，工作负荷合理

基本满足，偶尔需要加班

不太满足，长期高负荷工作

完全不满足，人手严重不足

Q16:您所在医疗机构的医疗设备是否能满足日常诊疗服务需求

完全满足，设备先进完好

基本满足，大部分设备可用

一般，部分设备老化影响效率

不太满足，关键设备经常短缺

完全不满足

Q17:您对当前医疗机构医患沟通培训的满意度评价是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您认为当前提升服务质量最需要改进的方向是

优化人员配置，降低工作负荷

升级更新医疗设备设施

完善医患沟通机制

加强服务流程标准化建设

提升信息化服务水平

增加患者健康教育，提高认知度

其他

Q19:您认为当前医疗机构的诊疗流程是否便捷顺畅

非常便捷顺畅

比较顺畅

一般，部分环节繁琐

不太顺畅，等待时间较长

非常不顺畅

Q20:您是否同意医院的感染控制措施能够有效降低医患感染风险

非常同意

同意

一般

不同意

非常不同意

Q21:您对当前医疗机构医疗信息系统（挂号、开单、查询等）服务稳定性的评价是

非常稳定，几乎不卡顿出错

比较稳定，偶尔出错不影响

一般，经常需要重启/调试

不稳定，严重影响工作效率

非常不稳定，频繁出问题

Q22:您认为当前工作环境中最突出的安全隐患是什么？请简要描述

填空1

Q23:对于提升医护人员工作安全性和医疗机构服务质量，您还有哪些具体建议？

填空1

医护人员安全性评价与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供医护人员工作安全性与服务质量的专业评估解决方案。帮助您评估工作环境风险、分析服务质量短板、收集改进建议，适合医疗机构管理者、卫生行政部门和人力资源部门开展系统性优化。

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