医护人员购物渠道偏好与服务质量调查问卷

您好，我们正在开展医护人员购物渠道偏好与服务质量相关调研，希望了解您日常购物的相关情况。本次调查采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q3:您所在的医院级别

基层社区医院/卫生院

二级医院

三级医院

其他民营医疗机构

Q4:您的工作岗位

临床医生

护士

医技人员

行政后勤人员

医院管理人员

Q5:您的工作年限

1年及以下

2-5年

6-10年

11-20年

21年及以上

Q6:您的月均可支配收入区间

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001元及以上

Q7:您日常购物常用的渠道有哪些（可多选）

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）

社交电商平台（抖音、小红书直播、微信社群等）

线下大型商超

社区周边便利店

品牌线下实体店

医药健康类垂直线上平台

社区团购平台

其他渠道

Q8:您日常购买生活用品，更偏好选择哪种渠道

线上渠道

线下渠道

线上线下各占一半

Q9:您日常购买医护相关工作用品（如白大褂、护目镜、防护用品等），更偏好选择哪种渠道

线上渠道

线下渠道

单位统一采购，个人无自主选择

线上线下各占一半

Q10:您平均每周会通过线上渠道购物几次

不到1次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q11:您平均每周会通过线下渠道购物几次

不到1次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q12:您选择线上购物渠道的主要原因有哪些（可多选）

工作太忙没有时间线下购物

线上商品种类更丰富可选范围大

线上价格更优惠

送货上门节省体力

可以随时随地下单，不受时间限制

线下买不到想要的商品

其他原因

Q13:您选择线下购物渠道的主要原因有哪些（可多选）

可以直接触摸、查看商品质量

即时拿到商品不用等配送

线下购物可以放松身心，缓解工作压力

退换货更方便

习惯线下购物的体验

其他原因

Q14:您对线上购物渠道的商品质量满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对线上购物渠道的配送速度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对线上购物渠道的售后服务满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对线下购物渠道的商品质量满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对线下购物渠道的购物环境满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您对线下购物渠道的导购服务满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您是否会因为工作排班不固定，更倾向选择线上购物

完全符合，基本都线上买

比较符合，大部分线上买

一般，没有明显倾向

不太符合，还是更偏好线下

完全不符合，几乎不线上买

Q21:购物时，您最看重的因素是哪一项

商品价格

商品质量

购物便捷性

配送/提货速度

售后服务

品牌口碑

Q22:您在购物过程中遇到过的常见问题有哪些（可多选）

线上商品实物和图片描述不符

线上配送延迟，送货时间和休息时间冲突

线下商品价格比线上高

线下想要的商品经常缺货

售后维权困难

很少遇到问题

其他问题

Q23:针对医护人员的职业特性，您是否希望购物渠道推出专属配送服务（比如按排班时间配送）

非常希望，解决了很大问题

比较希望，有一定帮助

无所谓，有没有都可以

不太需要，目前配送就够用

完全不需要

Q24:您对目前购物渠道还有哪些改进建议？

填空1

医护人员购物渠道偏好与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在调研医护人员购物习惯与渠道服务质量。帮助您了解消费偏好、评估购物体验、分析职业特性对消费的影响，适合医疗机构、零售电商和品牌方优化面向医护群体的服务。

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