医护人员线上线下选择口碑调研问卷

您好！我们正在开展关于医护人员选择线上还是线下就诊/医疗服务的口碑调研，本次调研采用匿名形式，数据仅用于学术研究，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您最近一年有过就医问诊的需求吗

有，多次

有，1-2次

没有

Q4:当您有日常轻疾问诊需求时，您更倾向选择哪种方式

线下实体医院找医护人员

线上互联网医院找医护人员

看情况决定

Q5:您选择线下找医护人员就诊，主要出于哪些原因

可以面对面和医护沟通，更放心

医护可以当面查体，诊断更准确

习惯线下就诊的流程

需要做检查开药，线上不方便

对线上医护的专业度不信任

Q6:您选择线上找医护人员问诊，主要出于哪些原因

不用排队挂号，节省时间

随时随地可以问诊，方便快捷

异地问诊成本更低

小病小痛不想跑医院

线上可以选择更多不同地区的专家

Q7:您对线下医护人员的服务口碑整体打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q8:您对线上医护人员的服务口碑整体打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q9:您认为线下医护人员的专业能力，整体对比线上怎么样

线下远好于线上

线下略好于线上

两者差不多

线上略好于线下

线上远好于线下

Q10:您认为线下医护人员的服务态度，整体对比线上怎么样

线下远好于线上

线下略好于线上

两者差不多

线上略好于线下

线上远好于线下

Q11:您是否会向身边亲友推荐线下找知名医护就诊

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q12:您是否会向身边亲友推荐线上找知名医护问诊

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q13:您在线下找医护就诊时，最不满意的环节是

挂号排队时间太长

看诊时间太短，沟通不充分

医护态度不耐烦

收费不透明

往返路程耗时久

Q14:您在线上找医护问诊时，最不满意的环节是

沟通不充分，描述不清楚病情

没法查体，诊断不准确

线上医护回复不及时

没法直接走医保报销

担心个人信息和病情泄露

Q15:您在选择医护人员时，是否会参考线上的口碑评价

一定会，优先看口碑评价

大部分时候会参考

偶尔会看

几乎不看，只相信线下医院品牌

Q16:您觉得网上公开的医护人员口碑评价真实性怎么样

大部分都是真实的

一半真实一半虚假

只有少部分是真实的

基本都是刷出来的，不真实

Q17:您获取医护人员口碑信息的主要渠道有哪些

亲友同事的线下推荐

本地生活平台的用户评价

医疗平台的医生介绍和评分

社交平台的分享内容

医院官方宣传

Q18:您更信任哪种渠道的医护口碑信息

线下亲友的推荐

线上真实用户的评价

医院官方的介绍

专业医疗平台的评级

Q19:您是否有过在线上看完问诊后，又转到线下找同一个医护复诊的经历

经常有

偶尔有

从来没有

Q20:您是否有过在线下看完初诊后，转到线上找同一个医护随诊的经历

经常有

偶尔有

从来没有

Q21:您向他人推荐通过线上方式找医护问诊的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q22:您向他人推荐通过线下方式找医护就诊的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q23:您认为线上医护服务对比线下，还有哪些需要改进的地方

填空1

Q24:对于普通患者选择线上还是线下找医护，您有什么建议

填空1

医护人员线上线下选择口碑调研问卷

介绍

本模板旨在调研患者对线上线下医护人员服务的口碑与选择偏好。帮助您收集就医习惯、评估服务满意度、分析选择动因，适合医疗机构和互联网医疗平台优化服务模式与市场策略。

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