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医护人员社会责任认知与客户满意度调查问卷

您好！本次问卷旨在调研医护人员对社会责任的认知情况以及患者/客户对医疗服务的满意度，您的回答将为医疗行业社会责任建设提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

医护人员
就诊患者/客户
其他

Q2:您的年龄

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您的性别

男
女
不愿透露

Q4:若您是医护人员，您的工作年限为

我不是医护人员
1年及以下
1-3年
3-10年
10年以上

Q5:若您是医护人员，您所在的医疗机构类型是

我不是医护人员
三甲医院
二级医院
社区卫生服务中心
私立医院
其他医疗机构

Q6:您认为医护人员是否需要承担社会责任

非常需要
比较需要
一般
不太需要
不需要

Q7:您认为医护人员的社会责任包含哪些内容（可多选）

救死扶伤，保障患者生命健康
普及健康知识，开展健康宣教
参与公共卫生应急救援
维护医疗行业公平公正
参与公益医疗服务
保护患者隐私，恪守职业道德
推动医学技术发展进步

Q8:您认为当前医护人员整体社会责任履行情况如何

非常好
比较好
一般
比较差
非常差

Q9:您是否了解所在医疗机构开展的社会责任相关活动

非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解

Q10:请您对当前医护人员社会责任履行的整体效果打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数
标签

Q11:您认为医疗机构是否需要定期开展社会责任相关培训

非常需要
比较需要
无所谓
不太需要
完全不需要

Q12:若您是就诊客户，您是否会将医护人员社会责任履行情况作为选择医疗机构的参考因素

我不是就诊客户
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会

Q13:您对就诊医疗机构医护人员的服务态度满意度如何

我未在此医疗机构就诊
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:您对医护人员的专业技术水平满意度如何

我未在此医疗机构就诊
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q15:您对医护人员保护您个人隐私方面的表现满意度如何

我未在此医疗机构就诊
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q16:您对医护人员主动告知病情和治疗方案的情况满意度如何

我未在此医疗机构就诊
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q17:您对医护人员参与公益健康宣传活动的情况满意度如何

我未在此医疗机构就诊
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q18:您认为医护人员在应对突发公共卫生事件时是否尽到了社会责任

完全尽到
大部分尽到
一般
很少尽到
完全没有尽到

Q19:您认为当前影响医护人员履行社会责任的最主要因素是什么

工作压力太大，没有额外精力
医疗机构缺乏相关支持和培训
薪酬待遇与责任不匹配
医护人员自身社会责任意识不足
社会对医护人员不够理解和尊重

Q20:您认为可以通过哪些方式提升医护人员社会责任认知水平（可多选）

开展常态化社会责任主题培训
树立先进典型加强宣传引导
完善相关考核激励机制
营造尊重医护人员的社会氛围
减轻医护人员不必要的工作负担

Q21:您向他人推荐当前就医医疗机构的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q22:您对提升医护人员社会责任认知水平还有哪些建议

填空1

Q23:您对医疗服务还有哪些其他的意见或需求

填空1
医护人员社会责任认知与客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供医疗行业社会责任与患者满意度研究的标准化解决方案。帮助您评估医护责任认知、测量客户满意度、分析影响因素，适合医院管理者、卫生部门和研究人员优化医疗服务与责任体系建设。
标签
社会责任 医护人员 问卷 满意度 医疗调查
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