基层工作者品牌忠诚度舆情监测调研

您好！本次调研旨在了解基层工作者对日常消费、公共服务相关品牌的认知与忠诚度，所有数据仅用于舆情分析研究，我们将严格保护您的个人信息，请您放心填写。

Q1:您的身份是

街道/乡镇基层公职人员

社区/村居基层工作者

国企基层一线员工

民营企业基层一线员工

个体经营从业者

其他基层岗位

Q2:您的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您当前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您日常消费时，是否更倾向于选择固定品牌？

几乎只选固定品牌

大部分时候选固定品牌

偶尔选固定品牌

从不固定品牌

Q5:您会优先固定选择某个品牌的主要原因是（可多选）

质量可靠放心

价格符合预算

使用习惯了不想换

品牌口碑好

服务更贴心

购买/使用方便

认同品牌理念

身边人都在用

Q6:当您喜爱的品牌出现负面新闻时，您第一反应是

立刻不再购买使用

暂时观望后续发展

不信负面信息，继续购买

要看负面问题的严重程度再决定

无所谓，不影响继续使用

Q7:哪类品牌负面信息最会让您放弃该品牌

产品质量安全问题

虚假宣传/欺诈消费者

品牌方歧视/不尊重基层群体

偷税漏税等违法问题

公益投入太少/社会责任缺失

服务态度恶劣

雇佣违规员工

Q8:您通常从哪里获取品牌的相关舆情信息

抖音快手等短视频平台

微信公众号/朋友圈

微博等社交平台

小红书等种草平台

新闻媒体报道

身边同事朋友分享

线下门店体验

Q9:您看到品牌负面信息后，是否会改变自己原本的品牌选择

一定会改变

大部分时候会改变

看信息来源决定是否改变

很少会改变

一定不会改变

Q10:请您对自己对常用品牌的忠诚度打分（1分非常不忠诚，10分非常忠诚）

分数

标签

Q11:如果同等价位的竞品推出更优惠的活动，您会不会放弃原来的固定品牌？

一定会转去买竞品

大概率会转去买竞品

不确定，看优惠力度

大概率不会换品牌

一定不会换品牌

Q12:如果原来喜欢的品牌涨价，您会

立刻换其他品牌

涨一点就换，涨不多继续用

暂时继续用，慢慢换其他品牌

继续用，不会换

Q13:您认为哪些领域的品牌忠诚度对基层工作者更重要（可多选）

日常生活消费品

米面粮油食品

服装鞋帽

出行交通服务

医疗健康服务

金融银行服务

通讯运营商

住房物业

Q14:您是否愿意向身边的同事朋友推荐您常使用的固定品牌？

非常愿意主动推荐

有人问起会推荐

不会主动推荐也不会拒绝回答

很少推荐

从不推荐

Q15:品牌方针对基层工作者推出专属优惠，会不会提升您对该品牌的忠诚度？

会大幅提升忠诚度

会有一定提升

没什么变化

反而会降低好感

Q16:您是否关注品牌方对基层工作者群体的态度？

非常关注，态度不好绝对不买

比较关注，会影响购买选择

偶尔关注，不影响大的选择

不关注，只看产品本身

Q17:当品牌出现负面舆情后，您认为品牌方哪种处理方式更能挽回您的信任

立刻公开道歉并整改

公布详细调查结果，不推诿

给消费者提供补偿

不声张解决问题就行

无所谓，只要产品没问题

Q18:哪些类型的负面舆情您认为是可以原谅的（可多选）

无心之失的小失误

已经整改到位的问题

被竞争对手恶意抹黑的

不影响产品使用的细节问题

任何负面都不能原谅

只要不触碰底线都可以原谅

Q19:您使用同一个品牌的平均时长大概是

半年以内

半年到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q20:您认为国产品牌相比进口品牌，哪个更能让您保持忠诚

国产品牌更让我忠诚

差不多，看具体产品

进口品牌更让我忠诚

Q21:您对提升国内品牌在基层群体中的忠诚度，有什么看法或建议

填空1

基层工作者品牌忠诚度舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供基层工作者品牌忠诚度与舆情监测的标准化调研方案。帮助您了解消费偏好、评估品牌信任度、分析舆情影响，适合市场研究机构、品牌方和公共服务部门开展精准的基层市场洞察与品牌策略制定。

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