基层工作者服务体验价格敏感度调查问卷

您好，为更好了解基层工作者对公共服务/生活服务的体验情况与价格接受度，我们开展本次问卷调查，您的回答将为优化服务供给提供重要参考，问卷采用匿名形式，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您目前从事基层工作的年限

1年及以内

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q4:您的工作岗位类型属于

社区一线服务岗

乡镇街道基层行政岗

公共服务基层岗（医护、教育、文旅等）

交通运输基层岗

其他生产服务类基层岗位

Q5:您目前的月均收入范围

2000元及以下

2001-3500元

3501-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q6:您日常主要使用哪类服务的频率最高

基本民生公共服务（社保、医保、户籍等政务服务）

社区生活服务（家政、维修、配送、食堂等）

出行交通服务（公共交通、网约车等）

医疗健康服务（社区门诊、体检、慢病管理等）

文化休闲服务（公园、文旅、健身场馆等）

Q7:您对当前日常使用各类服务的整体体验满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您会优先选择付费服务还是免费的基础服务

优先选择免费基础服务，满足需求即可

若付费提升体验明显，可以接受适当付费

愿意为更好的服务体验付费

只选择付费的优质服务

Q9:您日常付费时，最看重哪些因素

价格高低

服务质量好坏

是否便捷高效

服务人员态度

是否符合个人需求

Q10:当基础免费服务无法满足需求时，您能接受对应付费服务的价格涨幅是多少

10%以内

11%-30%

31%-50%

51%-100%

只接受免费服务，无法接受涨价

Q11:您每月可支配收入中，用于各类生活服务和公共服务付费的占比大约是

5%以内

6%-10%

11%-20%

21%-30%

30%以上

Q12:对于社区提供的付费便民服务，您能接受每月人均消费是多少

50元以内

51-100元

101-200元

201-300元

300元以上

Q13:您认为当前基层生活服务的整体价格水平如何

非常便宜，完全可以接受

基本合理，可以接受

偏高，但还能承受

价格很高，难以承受

价格波动太大，不好判断

Q14:当同类服务的价格比您预期高10%时，您会怎么做

还是会选择，因为需要这个服务

放弃，选择更便宜的替代服务

先暂时不用，等降价再考虑

看服务质量，如果质量好依然选择

Q15:您是否愿意为了减少政务服务/公共服务的办理等待时间，支付一定的加急费用

非常愿意

愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于上门居家服务（维修、护理、家政等），您认为服务费占服务总成本的多少是合理的

5%以内

6%-10%

11%-15%

16%-20%

20%以上

Q17:相同类型的服务，线上平台价格比线下门店低10%-15%，您会选择哪种

肯定选线上，更便宜

优先选线上，偶尔选线下

线上线下差不多，都可以

优先选线下，能实地体验

肯定选线下，不相信线上

Q18:哪些因素会让您愿意接受更高价格的服务

服务更稳定可靠

节省时间提高效率

服务人员更专业

售后更有保障

能满足个性化需求

Q19:如果服务价格上涨，您最先会减少哪类服务的消费

文化休闲类服务

美容保健类服务

上门生活服务

外出就餐服务

出行交通服务

不会减少任何消费

Q20:您是否认为目前基层公共服务项目免费覆盖范围足够

完全足够，大部分需求都能满足

基本足够，核心需求可以满足

不够，只有少数基础项目免费

严重不足，大部分常用项目都需要付费

Q21:如果需要付费升级公共服务，您最愿意为哪类付费

医疗健康服务

养老托育服务

文化休闲服务

政务便民服务

社区环境服务

Q22:您对当前各类服务价格与服务质量匹配度的打分（1分完全不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q23:您对基层服务定价还有哪些其他的想法或建议？

填空1

基层工作者服务体验价格敏感度调查问卷

介绍

本模板旨在调研基层工作者对公共服务与生活服务的体验感知与价格接受度。帮助您收集服务满意度、分析消费决策因素、评估付费意愿，适合政府部门、社区机构和服务提供商优化服务定价与供给策略。

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