基层工作者服务客户使用频率与满意度调查问卷

Q1:您的年龄是

Q2:您的性别是

Q3:您目前的居住地属于

Q4:您在过去一年中，使用基层工作者提供服务的总频率是

Q5:您最常使用基层工作者哪类服务

Q6:过去一年中，您使用政务代办类服务的频率是

Q7:过去一年中，您使用民生服务类服务的频率是

Q8:过去一年中，您使用政策咨询类服务的频率是

Q9:过去一年中，您使用社区/乡村活动类服务的频率是

Q10:过去一年中，您使用帮扶救助类服务的频率是

Q11:您通常通过什么渠道联系基层工作者获取服务

Q12:请您对基层工作者的服务响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q13:请您对基层工作者的业务熟悉程度进行评分（1分非常不熟悉，5分非常熟悉）

Q14:请您对基层工作者的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q15:请您对基层服务办理流程的便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

Q16:请您对基层办事场所的环境与设施进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q17:您遇到问题需要基层工作者协助时，是否能一次性解决问题

Q18:您对基层工作者给出的办事结果满意吗

Q19:您认为当前基层服务最需要改进的方面有哪些

Q20:和三年前相比，您觉得基层工作者的服务质量有什么变化

Q21:您向有需要的人推荐使用基层工作者服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q22:您对提升基层工作者服务质量还有哪些具体的意见或建议