基层工作者需求痛点与服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解基层工作者的实际需求与现存服务的问题，帮助优化针对基层工作者的支持服务，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的工作单位类型是

街道/乡镇基层单位

社区/行政村基层组织

基层执法单位

基层公共服务窗口

基层企事业单位一线岗位

其他基层岗位

Q2:您的工作岗位层级是

普通基层工作人员

基层班组长/项目负责人

基层单位部门负责人

基层单位主要负责人

Q3:您从事基层工作的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前的月收入水平（含补贴、绩效）处于哪个区间

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您对当前获得的工作配套支持服务的整体满意度是多少？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您认为当前工作中最大的压力来源有哪些

工作任务过重，加班频次高

薪酬待遇与工作量不匹配

晋升通道狭窄，发展空间有限

考核检查过多，形式主义负担重

权责不对等，责任无限下压

缺乏专业技能培训支持

家庭与工作难以平衡

心理压力缺乏疏导渠道

Q7:您当前的工作负荷情况是

工作量过大，经常需要加班才能完成

工作量偏大，偶尔需要加班

工作量适中，可以正常完成

工作量偏小，工作比较轻松

Q8:您在工作中遇到的核心困难有哪些

办公设备老化/不足，影响工作效率

缺乏必要的工作经费保障

上级下达任务不符合基层实际情况

跨部门协调难度大，推活甩锅现象多

群众不理解不配合工作开展

专业能力不足，缺乏针对性培训

其他

Q9:请对当前职业发展通道的畅通性打分（1分非常不畅通，5分非常畅通）

分数

标签

Q10:您认为当前针对基层工作者的培训满足需求吗

完全不满足，培训内容脱离实际

基本不满足，培训实用性差

部分满足，部分内容有帮助

基本满足，贴合工作需求

完全满足，能有效提升能力

Q11:您最希望获得哪方面的培训支持

业务技能提升培训

政策法规解读培训

沟通协调能力培训

心理健康疏导培训

职业发展规划培训

管理能力提升培训

Q12:您的薪酬待遇和同层级非基层岗位相比，差距如何

差距很大，基层待遇低很多

有一定差距，基层待遇偏低

基本没有差距

基层待遇更高

Q13:您目前最缺失的福利保障有哪些

带薪年假难以落实

补充医疗保障

住房补贴/保障

子女教育配套支持

体检福利

心理健康咨询服务

工会福利

加班补贴/误餐补贴足额发放

Q14:您认为当前各类考核检查的负担情况是

负担极重，大部分精力都用来应对考核检查

负担较重，占用了大量开展实际工作的时间

负担适中，在可接受范围内

负担较轻，不影响日常工作

Q15:当前工作中的形式主义问题严重吗

非常严重，消耗大量精力

比较严重，有较多无用工作要求

偶尔存在，影响不大

基本不存在

Q16:您遇到工作相关问题时，向上级寻求支持解决的顺畅程度是

非常不顺畅，得不到有效回应

不太顺畅，经常推诿拖延

一般，部分问题能解决

比较顺畅，大部分问题能得到支持

非常顺畅，问题能快速解决

Q17:哪些心理支持服务是您目前需要的

免费心理咨询服务

定期心理健康体检

压力疏导团体活动

情绪管理培训课程

不需要相关服务

Q18:您对当前工作环境（办公场所、硬件设施）的满意度是

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q19:请您说一说，目前在工作中最让您困扰的需求痛点是什么

填空1

Q20:您对优化面向基层工作者的支持服务，还有哪些具体建议

填空1

基层工作者需求痛点与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供基层工作者需求痛点与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您识别工作压力来源、评估支持服务短板、分析职业发展需求，适合政府及公共服务机构优化基层工作支持体系。

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