基层工作者无障碍政策使用影响调研问卷

您好，感谢您参与本次调研。本次调研旨在了解无障碍政策在基层工作中的实际影响与使用情况，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的基层工作单位类型是

街道/乡镇党政机关

社区/村委会

基层公共服务窗口单位

基层医疗机构

基层教育机构

其他基层公共服务单位

Q2:您从事基层工作的年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的岗位是否需要直接面向群众提供服务

是，所有工作都直接面向群众

是，大部分工作直接面向群众

少部分工作需要对接群众

完全不需要直接面向群众

Q4:您是否了解国家及地方出台的无障碍相关政策

非常了解

比较了解

听说过，了解不多

完全没听说过

Q5:您是通过哪些渠道了解到无障碍政策的

单位组织的培训学习

官方文件通知

新闻媒体报道

网络社交平台

群众咨询提及

其他渠道

Q6:您所在单位是否组织过无障碍政策相关的培训

定期组织，每年多次

偶尔组织，每年1-2次

仅组织过一次

从未组织过

Q7:在日常工作中，您是否需要落实无障碍政策相关要求

每天都需要落实相关要求

每周都需要接触相关工作

每月偶尔涉及

几乎从未接触过

Q8:您工作中涉及无障碍政策的场景主要有哪些

办事大厅环境无障碍改造

为残障人士提供便利服务

无障碍信息服务提供

残疾人权益保障相关事项办理

无障碍设施日常维护管理

特殊群体帮扶工作

其他场景

Q9:请您对现有无障碍政策的清晰易懂程度打分（1分非常难懂，5分非常清晰）

分数

标签

Q10:请您对现有无障碍政策在基层落地的可操作程度打分（1分完全没法操作，5分非常容易操作）

分数

标签

Q11:您认为落实无障碍政策给您的工作负担带来了什么影响

大幅增加了工作负担

轻微增加了工作负担

几乎没有变化

反而梳理了流程，减轻了工作负担

Q12:您所在单位是否配备了落实无障碍政策所需的资源（经费、人员、设备等）

资源充足，完全满足需求

有一定资源，基本满足需求

资源不足，勉强能开展工作

完全没有配套资源，无法开展

Q13:您在落实无障碍政策过程中遇到的主要障碍有哪些

政策要求不明确，不知道怎么做

缺乏配套资源支持

工作任务重没有额外时间推进

群众对无障碍政策不理解不配合

缺乏专业指导和培训

跨部门协调难度大

没有遇到明显障碍

Q14:无障碍政策的推行是否提升了您单位对特殊群体的服务能力

提升非常明显

有一定提升

几乎没有变化

反而降低了服务效率

Q15:无障碍政策的推行是否提升了特殊群体对您单位服务的满意度

提升非常明显

有一定提升

不确定有没有变化

没有提升

Q16:您有多大可能会向其他基层单位推荐落实现有的无障碍政策（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q17:您所在地区的无障碍设施日常维护是否有明确的基层工作分工

分工非常明确清晰

有大致分工，部分事项不明确

完全没有明确分工

不清楚相关情况

Q18:您是否收到过群众关于无障碍服务的咨询或投诉

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q19:收到群众关于无障碍相关的诉求后，您能否按照政策要求快速处理

完全可以，流程清晰处理顺畅

大部分可以，偶尔遇到问题

很难处理，经常找不到解决依据

完全不知道怎么处理

Q20:您认为无障碍政策给基层工作带来了哪些积极影响

推动了基层服务均等化

提升了基层工作者对特殊群体的关注

改善了基层服务环境

拉近了和群众的关系

规范了基层服务流程

没有感受到积极影响

Q21:您认为目前无障碍政策在基层落地过程中，最需要改进的地方是什么

填空1

Q22:对于优化基层无障碍政策落实，您有哪些具体建议

填空1

基层工作者无障碍政策使用影响调研问卷

介绍

本模板旨在提供基层无障碍政策实施效果评估的标准化解决方案。帮助您了解政策认知度、评估执行障碍、收集改进建议，适合政府部门、公共服务机构和政策研究者开展精准的政策效果评估与优化。

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