基层工作者障碍福利满意度调查问卷

您好，为了解基层工作者对现有障碍福利的使用体验与满意情况，我们开展本次问卷调查。您的反馈将帮助我们优化障碍福利服务，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您所在的基层工作岗位类型

街道/乡镇基层行政岗

社区/村基层服务岗

基层一线执法岗

基层医疗卫生岗

基层教育岗

其他基层岗位

Q4:您从事基层工作的年限

1年及以下

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q5:您是否知晓目前针对基层工作者的各类障碍福利政策

完全不清楚

了解少量内容

基本清楚主要内容

非常清楚全部内容

Q6:您是否申请/使用过障碍福利相关服务

从未申请使用过

申请过但未成功享受

成功享受过1次

成功享受过2-5次

成功享受过5次以上

Q7:您了解障碍福利政策的渠道包括（可多选）

单位内部通知

社区/村居宣传

官方政务平台

同事朋友告知

新闻媒体宣传

其他渠道

Q8:您认为当前障碍福利的申请入口是否容易找到

非常难找

比较难找

一般

比较容易找到

非常容易找到

Q9:您认为障碍福利的申请流程复杂度如何

非常复杂，完全理不清

比较复杂，需要反复咨询

一般，能勉强完成申请

比较简单，按指引就能完成

非常简单，很快就能完成

Q10:您认为申请障碍福利时需要提交的材料是否繁琐

极度繁琐，需要重复提交很多材料

比较繁琐，需要准备不少非必要材料

一般，基本都是必要材料

比较简洁，只需要核心材料

非常简洁，材料很少

Q11:您申请障碍福利后等待审核反馈的时长是否满意

非常不满意，等待时间太长

不太满意，等待时间偏长

一般，能接受

比较满意，反馈速度符合预期

非常满意，反馈速度很快

Q12:您对障碍福利申请审核结果的公平性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对障碍福利发放/服务提供的及时性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您认为当前障碍福利覆盖的障碍类型是否全面

非常不全面，很多需求都没覆盖

不太全面，部分需求未覆盖

一般，覆盖了基本需求

比较全面，大部分需求都覆盖

非常全面，所有需求都覆盖了

Q15:您认为当前障碍福利的补贴/服务金额额度是否能满足需求

完全不能满足，和实际需求差距很大

基本不能满足，缺口较大

一般，能满足部分需求

基本能满足大部分需求

完全能满足需求

Q16:您享受障碍福利服务时，对接工作人员的服务态度如何

非常差，态度恶劣不耐烦

比较差，态度一般不够主动

一般，态度平淡不主动也不推诿

比较好，态度友好主动解答

非常好，热情耐心全程协助

Q17:您对工作人员的专业能力是否满意

非常不满意，完全不了解政策无法解答

不太满意，很多问题解答不清楚

一般，能解答基础问题

比较满意，专业能力不错大部分问题能解决

非常满意，专业能力很强能顺利解决所有问题

Q18:您在使用障碍福利过程中遇到过哪些问题（可多选）

政策宣传不到位不知道有这项福利

申请入口难找无法线上办理

申请流程繁琐材料多

审核等待时间太长

福利额度太低无法覆盖需求

工作人员服务差不专业

福利覆盖类型不符合我的需求

审核标准不清晰结果不合理

没有遇到过任何问题

其他问题

Q19:请您对障碍福利申请的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q20:请您对障碍福利的保障力度打分（1分完全不够，5分完全足够）

分数

标签

Q21:请您对障碍福利的服务质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q22:您向有需要的基层工作推荐当前障碍福利的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您对优化基层障碍福利申请流程还有哪些具体建议？

填空1

Q24:您还有哪些未被满足的障碍福利需求，可在此说明

填空1

基层工作者障碍福利满意度调查问卷

介绍

本模板旨在评估基层工作者对障碍福利服务的满意度。帮助您收集使用体验、分析流程问题、获取优化建议，适合政府部门和基层服务机构用于提升福利政策的精准性与服务效能。

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