基层工作者核心需求竞品调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调研。本次调研旨在了解基层工作者对不同服务/产品的使用体验与核心需求，所有数据仅用于分析研究，我们会严格保护您的隐私，请您放心填写。

Q1:您的身份是

街道/乡镇基层公职人员

社区/行政村基层工作者

窗口一线服务人员

企事业单位基层员工

其他基层一线岗位

Q2:您从事当前基层工作的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在的基层单位类型是

政府机关及下属事业单位

公有制企业

民营企业

社会组织/公益机构

其他

Q4:您当前月均收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您日常工作中使用过哪些面向基层工作者的工具/服务？（可多选）

政务办公类系统/APP

工作沟通协作工具

业务培训学习平台

身心健康服务

职业发展服务

生活福利类服务

权益保障相关服务

从未使用过此类服务

其他

Q6:您目前最常使用的某一类工具/服务，主要来自哪里？

单位统一采购/指定使用

自己主动选择使用

同行推荐使用

其他

Q7:您对目前正在使用的主流基层工作服务/工具的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您选择一款基层工作相关服务/产品时，最看重哪些因素？（可多选）

功能贴合基层工作实际需求

操作简单易上手

价格低廉/免费

响应速度快不卡顿

售后服务及时到位

数据安全有保障

品牌口碑好

其他

Q9:您认为当前您使用的竞品服务/产品，在哪些方面无法满足您的需求？（可多选）

功能不符合基层场景，冗余无用功能多

操作流程复杂，增加工作负担

价格过高

系统不稳定，经常卡顿崩溃

客服响应不及时，问题无法解决

数据安全没有保障

内容更新不及时

不存在不满足需求的情况

其他

Q10:您是否愿意付费购买更符合您需求的基层工作专业服务/工具？

完全不愿意，只使用免费产品

愿意尝试低价产品

只要能解决问题，愿意付费

已经有长期付费使用的产品

不确定

Q11:您每年能够接受的基层工作相关工具/服务的付费金额范围是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

只接受免费产品

Q12:您获取基层相关服务/产品信息的主要渠道是？（可多选）

单位内部通知

同事同行推荐

网络广告/社交媒体推广

官方展会/行业会议

自主搜索

其他

Q13:您更换常用基层工作服务/产品的主要原因是什么？

原有产品功能无法满足需求

原有产品涨价，性价比太低

新竞品功能更贴合需求

单位统一更换

原有产品服务变差

其他

Q14:对比其他同类型竞品，您认为目前使用的产品最大优势是什么？

功能更贴合需求

价格更低

操作更简单

服务更好

品牌更可靠

没有明显优势

其他

Q15:对比其他同类型竞品，您认为目前使用的产品最大劣势是什么？

功能不贴合需求

价格更高

操作太复杂

服务不到位

品牌不可靠

没有明显劣势

其他

Q16:您在基层工作中，最迫切的核心需求集中在哪些方面？（可多选）

减轻事务性工作负担的工具

实用的业务技能培训

身心健康疏导服务

合理的薪酬福利保障

畅通的职业发展通道

权益维护支持

工作相关的资源对接

日常生活便利服务

其他

Q17:您认为目前竞品提供的服务对您核心需求的满足程度打分（1分完全不满足，5分完全满足）

分数

标签

Q18:您是否会向其他基层同行推荐您目前正在使用的产品/服务？

肯定不会

可能不会

不确定

可能会

肯定会

Q19:您对目前市场上面向基层工作者的产品/服务还有哪些改进建议？

填空1

基层工作者核心需求竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对基层工作者服务与工具的竞品调研标准化解决方案。帮助您了解使用体验、挖掘核心需求、评估付费意愿，适合产品经理、市场研究人员和政府机构优化面向基层工作者的服务与产品设计。

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