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基层工作者期望功能服务质量调查问卷

您好！为了更好地了解基层工作者对现有功能服务的需求与评价，优化面向基层的服务供给，我们开展本次调查。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份类型是

街道/乡镇基层工作人员
社区/村居基层工作人员
一线执法基层人员
基层事业单位工作人员
其他基层岗位工作者

Q2:您从事基层工作的年限是

1年及以内
2-5年
6-10年
11年及以上

Q3:您所在的基层单位类型是

街道办事处/乡镇政府
社区居委会/村委会
基层站所
基层执法队伍
其他

Q4:您日常工作中，使用面向基层的政务服务系统/功能的频率是

每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
几乎不使用

Q5:请您对目前基层服务功能的整体易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数
标签

Q6:请您对目前基层服务功能响应速度打分（1分非常卡顿，5分非常流畅）

分数
标签

Q7:请您对目前基层服务功能的数据准确性打分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数
标签

Q8:您认为当前基层服务功能是否能满足您日常工作的全部需求

完全满足
基本满足
部分满足
几乎不满足

Q9:您日常工作中最常使用的基层服务功能包含哪些

信息录入上报功能
数据统计汇总功能
流程审批办理功能
群众信息查询功能
政策文件查询功能
工作任务派发功能
沟通协同功能
其他

Q10:您认为当前基层服务功能最突出的问题是

操作流程繁琐复杂
功能模块冗余无用
数据不同步经常出错
响应速度慢卡顿严重
缺少需要的核心功能
界面设计不清晰难找
系统兼容性差
其他

Q11:您是否遇到过基层服务功能故障后无法及时得到维修解决的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q12:您对当前基层服务功能的培训指导是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:您希望获得新功能上线前的提前培训与试用机会吗

非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不希望

Q14:针对信息填报类功能，您最期望优化的方向是

减少重复填报项
支持批量导入数据
自动填充已有信息
增加填报错误提示
简化填报流程步骤
其他

Q15:针对数据统计类功能，您最期望优化的方向是

自动生成统计报表
支持自定义报表维度
增加数据可视化展示
支持报表导出多种格式
提升统计数据更新速度
其他

Q16:针对流程审批类功能，您最期望优化的方向是

缩短审批流转层级
增加审批进度实时提醒
支持手机端移动审批
增加审批退回备注说明
简化审批提交流程
其他

Q17:您期望基层服务功能增加哪些便民服务相关的能力

群众线上预约功能
群众信息一键查询功能
诉求处理进度跟踪功能
结果线上推送通知功能
材料线上上传核验功能
其他

Q18:您更习惯通过哪个终端使用基层服务功能

电脑PC端
手机移动端
平板端
都可以，没有偏好

Q19:您认为移动端基层服务功能最需要优化的点是

适配手机屏幕显示
减少流量消耗
提升离线使用能力
简化移动端操作步骤
增加消息推送提醒功能

Q20:您是否愿意参与基层服务功能的新版本测试，提前反馈问题

非常愿意
愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意

Q21:您目前工作中，还有哪些功能需求是现有基层服务没有提供的？请简单说明

填空1

Q22:对于提升基层功能服务质量，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1
基层工作者期望功能服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在调查基层工作者对功能服务的使用体验与优化需求。帮助您评估服务易用性、发现功能痛点、收集改进建议，适合政府部门、基层单位及软件开发商优化面向基层的政务服务系统。
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问卷 优化 功能调查
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