基层工作者期望功能用户体验调查

您好!为了更好地优化面向基层工作者的功能服务,我们开展本次用户体验调研,您的真实反馈对我们非常重要,问卷仅用于研究优化,所有信息严格保密,请您放心填写。

Q1:您的身份是

街道/乡镇基层干部
社区/村居工作者
一线执法基层人员
基层公共服务窗口人员
其他基层岗位工作者

Q2:您从事基层工作的年限是

1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您日常使用面向基层工作者的数字化服务工具的频率是

每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不用

Q4:您日常使用相关工具主要处理哪些工作?(可多选)

信息采集录入
群众诉求登记处理
报表统计上报
政策宣传推送
工作任务流转
会议培训学习
数据查询分析
其他

Q5:您对目前在用的基层工作相关功能的整体满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您认为目前功能的操作便捷性打几分?(1分非常不便捷,5分非常便捷)

分数
标签

Q7:您认为目前功能的页面响应速度打几分?(1分非常卡顿,5分非常流畅)

分数
标签

Q8:您认为目前功能满足您日常工作需求的程度打几分?(1分完全不满足,5分完全满足)

分数
标签

Q9:您在使用相关功能时,遇到问题后能快速找到解决办法吗

完全可以,有清晰的帮助渠道
大部分时候可以
偶尔可以
很难找到解决办法
从来没有解决渠道

Q10:您认为当前现有功能最突出的问题有哪些?(可多选)

操作步骤繁琐,重复劳动多
页面加载慢,容易闪退崩溃
功能模块杂乱,找不到需要的入口
数据不同步,需要重复录入
缺少我需要的核心功能
提示说明不清晰,容易操作错误
没有明显问题
其他

Q11:您是否希望增加一键上报整合多平台数据的功能

非常需要,目前跨平台重复录入太麻烦
有需要,可以提升工作效率
无所谓,目前够用
不需要,现有功能足够

Q12:您是否需要离线使用功能(无网络时录入数据,联网后自动同步)

非常需要,经常在无网络的户外/基层场景工作
有需要,偶尔会遇到无网络情况
无所谓,工作场景都有网络
不需要

Q13:您对智能辅助填写功能(比如自动填充常用信息、识别身份证/证件信息自动录入)的需求程度是

非常需要,能节省大量录入时间
比较需要,有一定帮助
需求一般
不需要

Q14:您是否希望增加群众诉求自动分类分派的功能

非常需要,目前手动分派效率太低
比较需要,能减轻工作负担
需求一般
不需要,现有分派方式足够

Q15:您对个性化定制工作主页功能(可自己调整常用功能的位置和展示模块)的需求是

非常需要,可以根据我的工作习惯调整
比较需要,比固定页面更方便
无所谓
不需要

Q16:您认为现有功能的消息提醒功能是否符合您的需求

提醒太多,经常被打扰
提醒不及时,容易错过重要任务
提醒刚好合适,不会多也不会漏
几乎没有需要的提醒,完全不符合需求

Q17:您希望新增哪些类型的消息提醒?(可多选)

待办任务超时提醒
上级新任务通知提醒
群众诉求新提交提醒
报表上报截止提醒
政策更新通知提醒
不需要额外增加提醒
其他

Q18:您能接受功能增加新内容后进行操作引导吗

非常接受,新功能需要引导才能快速上手
可以接受,短引导就行
无所谓
不需要引导,自己摸索就行
反感引导,会遮挡操作

Q19:您认为当前功能的数据安全防护做得如何

非常好,很放心
还可以,基本放心
一般,有点担心
不太好,很担心信息泄露
不清楚

Q20:您更希望在哪种设备端使用优化后的基层工作功能?(可多选)

手机端小程序/APP
电脑端网页
平板端
都可以,只要功能好用
其他

Q21:您认为当前功能最需要改进的一个功能点是什么?

填空1

Q22:除了上述提到的功能,您还有哪些期望增加的功能需求?

填空1
基层工作者期望功能用户体验调查
介绍
本模板旨在收集基层工作者对数字化服务工具的用户体验与功能需求。帮助您评估操作便捷性、识别系统痛点、收集改进建议,适合政府部门和公共服务机构开展精准的功能迭代与服务升级。
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