基层工作者便捷性评价市场调研

尊敬的基层工作者，您好！为了解日常工作中各环节的便捷程度，优化基层工作环境与工作流程，我们开展本次调研。您的回答将为相关改进提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄范围是？

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q3:您从事基层工作的年限是？

1年及以下

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q4:您目前所在的基层工作领域是？

社区治理

乡村振兴

公共服务

行政执法

医疗卫生

教育基层

企业一线基层

其他

Q5:您对日常工作所需的行政审批流程便捷性是否满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您认为当前基层工作的行政审批流程办理时长是否合理？

完全不合理，耗时过长

不太合理，耗时偏长

一般，基本能接受

比较合理，耗时适中

非常合理，效率很高

Q7:您使用政务办公系统处理日常工作的便捷程度如何？

非常不便捷，操作繁琐卡顿

不太便捷，经常遇到问题

一般，基本能满足需求

比较便捷，操作流畅

非常便捷，体验很好

Q8:您获取工作所需政策文件、业务资料的便捷性如何？

非常不便捷，找不到所需资源

不太便捷，需要花费较多时间查找

一般，偶尔会遇到查找困难

比较便捷，能快速找到

非常便捷，资源获取渠道畅通

Q9:您认为跨部门协同办理工作的沟通便捷性如何？

非常不便捷，沟通成本极高

不太便捷，经常需要多次协调

一般，沟通顺畅度不稳定

比较便捷，沟通效率较高

非常便捷，跨部门沟通顺畅高效

Q10:您使用各类基层工作移动端办公APP的便捷性如何？

非常不便捷，功能冗余实用性差

不太便捷，多个APP切换麻烦

一般，能满足基础办公需求

比较便捷，功能贴合工作需要

非常便捷，大幅提升工作效率

Q11:您领取工作所需物资装备的便捷性如何？

非常不便捷，流程复杂经常缺货

不太便捷，需要多次申请等待

一般，基本能按时领取

比较便捷，领取流程顺畅

非常便捷，随时可以申领领取

Q12:您向上级汇报工作、提交工作成果的流程便捷性如何？

非常不便捷，流程繁琐环节多

不太便捷，需要反复审核修改

一般，能按要求完成提交

比较便捷，流程清晰操作简单

非常便捷，一键提交高效完成

Q13:您参加工作相关培训、学习的便捷性如何？

非常不便捷，时间地点都不合适

不太便捷，报名参与流程复杂

一般，偶尔会有不便情况

比较便捷，线上线下选择灵活

非常便捷，随时随地可以参与学习

Q14:您接待群众办事、解答群众咨询的流程便捷性如何？

非常不便捷，需要群众多次跑多个窗口

不太便捷，需要多个环节核实信息

一般，基本能一次性完成办理

比较便捷，大部分业务可一站式办理

非常便捷，全程一次性高效办结

Q15:您查询工作相关数据信息的便捷性如何？

非常不便捷，数据分散查询困难

不太便捷，需要多个系统切换查询

一般，能查到需要的数据但耗时较长

比较便捷，数据整合度较高查询方便

非常便捷，一键查询获取所需数据

Q16:您办理请假、报销等个人人事财务事项的便捷性如何？

非常不便捷，需要线下跑多个部门签字

不太便捷，线上流程繁琐审核慢

一般，基本能顺利办理

比较便捷，线上办理流程清晰

非常便捷，线上一键办理快速完成

Q17:您日常下基层、入片区开展工作的交通出行便捷性如何？

非常不便捷，没有合适的交通工具通行困难

不太便捷，出行成本高耗时久

一般，基本能满足出行需求

比较便捷，交通便利出行顺畅

非常便捷，有完善的交通保障

Q18:您认为当前基层工作中，便捷性较差的环节主要有哪些？（可多选）

行政审批流程

跨部门协同沟通

办公系统使用

数据信息查询

人事财务事项办理

物资装备申领

群众业务办理

培训学习参与

Q19:您在日常工作中，遇到过哪些因为流程不便捷导致的问题？麻烦您简单描述一下具体场景

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Q20:针对提升基层工作各环节的便捷性，您有哪些具体的改进建议？

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基层工作者便捷性评价市场调研

介绍

本模板旨在提供基层工作者便捷性评价的标准化调研方案。帮助您评估审批流程、分析系统效率、优化跨部门协同，适合政府机构和基层管理部门精准识别工作痛点并提升服务效能。

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