基层工作者个人信息保护意识与客户满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解基层工作者的个人信息保护意识现状及相关服务满意度，所有数据仅用于研究分析，将严格保密您的填写内容，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的基层工作岗位类型

社区网格工作者

政务服务窗口基层人员

乡镇街道基层干部

公用事业基层服务人员（供水/供电/燃气等）

医疗卫生基层工作者

其他

Q3:您从事基层工作的年限

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您的最高学历

高中/中专及以下

大专

本科

硕士研究生及以上

Q5:您日常工作中是否会接触到服务对象的个人敏感信息（如身份证号、住址、联系方式等）

每天都会接触

经常接触

偶尔接触

几乎从不接触

Q6:您是否参加过单位组织的个人信息保护相关培训

每年至少参加1次

每2-3年参加1次

从未参加过

仅入职培训时有过简单讲解

Q7:您是否清楚《个人信息保护法》中关于工作中处理个人信息的相关要求

非常清楚

大致了解

仅听说过

完全不清楚

Q8:日常工作中，您收集服务对象个人信息时会遵循什么原则

只收集工作必需的信息

按照单位要求收集，越多越全越好

对方给什么就收集什么

不确定

Q9:您在工作中会通过哪些途径储存服务对象的个人信息（可多选）

单位统一配置的加密办公系统

单位内部未加密的电脑本地磁盘

个人手机/U盘等私人存储设备

纸质文件存档

微信/QQ等私人社交软件

Q10:您是否会将工作中接触到的服务对象个人信息泄露给无关第三方

绝对不会

经上级同意后会

偶尔在私人场合提起过不涉及核心的信息

为了工作便利会转发给其他相关人员

Q11:当您发现工作中存储的个人信息出现泄露风险时，您会怎么做

立即按照单位规定上报并处理

自己想办法处理不上报

觉得影响不大，不会处理

不知道该怎么处理

Q12:您认为当前单位的个人信息保护管理制度是否完善

非常完善

比较完善

不太完善

完全没有相关制度

Q13:您认为当前单位用于保护个人信息的技术防护措施是否足够

足够且有效

基本足够

不太足够

完全没有技术防护

Q14:请您对自己的个人信息保护意识打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q15:您作为基层工作者，您对自身个人信息在工作中的保护现状是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您作为服务对象接受过基层服务后，您认为工作人员对您的个人信息保护是否到位

非常到位

比较到位

一般

不太到位

完全不到位

Q17:您是否遇到过基层单位违规收集您个人信息的情况

从未遇到

遇到过一次

遇到过多次

记不清了

Q18:您认为基层工作中个人信息保护最容易出现问题的环节有哪些（可多选）

信息收集环节

信息存储环节

信息传输环节

信息销毁环节

工作人员信息保护意识不足

单位管理制度不完善

Q19:您对目前基层工作中个人信息保护整体工作的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q20:您是否愿意主动学习更多个人信息保护相关知识

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

Q21:您对加强基层工作中个人信息保护有什么其他建议

填空1

基层工作者个人信息保护意识与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在评估基层工作者个人信息保护意识与服务满意度现状。帮助您了解保护意识水平、评估管理制度有效性、分析潜在风险环节，适合政府机构、公共服务部门和人力资源部门开展专项调研，以提升信息安全管理水平。

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